Senior Application Support Specialist SAP

Nous recherchons un analyste senior en support applicatif hautement qualifi et exp riment pour SAP ECC 6 sp cialis dans un ou plusieurs des modules suivants : SD/GTS (Ventes et Distribution/Services de Commerce Global) MM/PP (Gestion des Mat riaux/Planification de la Production) SRM (Gestion des Relations avec les Fournisseurs) WM (Gestion des Entrep ts) ou FICO (Comptabilit Financi re/Contr le de Gestion). Dans ce r le vous serez responsable de fournir un support technique et fonctionnel de r soudre les probl mes et dam liorer les syst mes SAP pour assurer le bon fonctionnement des processus m tier essentiels. Le candidat id al collaborera troitement avec les utilisateurs m tiers les quipes techniques et les parties prenantes pour r soudre les probl mes et mettre en uvre des am liorations.

Responsabilit s principales :

• Support sp cifique aux modules : Fournir un support fonctionnel et technique expert pour les modules SAP ECC 6 notamment SD/GTS MM/PP/SRM/WM ou FICO.
  
• Gestion des incidents : Enqu ter diagnostiquer et r soudre des incidents et probl mes complexes li s SAP en minimisant les perturbations des processus m tier.
  
• R solution de probl mes : Analyser les erreurs syst me les bugs et les probl mes de configuration en collaborant avec les quipes de d veloppement pour fournir des correctifs et des am liorations.
  
• Am liorations syst me : Travailler troitement avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins identifier les opportunit s dam lioration des processus et configurer des am liorations dans les modules SAP.
  
• Optimisation des processus m tier : Collaborer avec des quipes interfonctionnelles pour rationaliser les processus optimiser les flux de travail et garantir une utilisation efficace des fonctionnalit s SAP.
  
• Gestion des changements et des versions : Supporter les tests validations et mises en uvre des mises jour correctifs et am liorations du syst me tout en garantissant la stabilit et la continuit .
  
• Documentation et formation : laborer et maintenir une documentation technique et fonctionnelle d taill e et dispenser des formations aux utilisateurs finaux pour une utilisation optimale des syst mes SAP.
  
• Configuration et personnalisation : Diriger la configuration et la personnalisation des modules SAP ECC 6 pour r pondre aux besoins des entreprises et respecter les meilleures pratiques du secteur.
  
• Support l int gration : Collaborer avec dautres quipes techniques pour garantir une int gration fluide de SAP ECC 6 avec dautres syst mes et applications m tiers.
  
• Surveillance proactive : Surveiller les syst mes SAP de mani re proactive pour pr venir les probl mes potentiels en assurant des performances lev es la pr cision des donn es et la conformit .
  
• Support utilisateur : Fournir un support avanc aux utilisateurs finaux en tant le principal point de contact pour les probl mes li s SAP ECC 6 dans les modules pris en charge.
  

Comp tences et qualifications requises :

• Formation : Dipl me universitaire en informatique gestion ou dans un domaine connexe. Les certifications SAP sont un atout.
  
• Exp rience : Minimum de 5 ans dexp rience pratique en support de SAP ECC 6 avec une expertise approfondie dans un ou plusieurs des modules suivants :
  • SD/GTS (Ventes et Distribution/Services de Commerce Global)
    
  • MM/PP (Gestion des Mat riaux/Planification de la Production)
    
  • SRM (Gestion des Relations avec les Fournisseurs)
    
  • WM (Gestion des Entrep ts)
    
  • FICO (Comptabilit Financi re/Contr le de Gestion)
    
• Expertise SAP : Compr hension approfondie de larchitecture et des fonctionnalit s de SAP ECC 6 pour les modules sp cifi s y compris la configuration la personnalisation et la r solution de probl mes.
  
• Connaissance des processus m tiers : Bonne compr hension des processus m tiers li s aux modules pris en charge (par ex. traitement des commandes de vente approvisionnement production finance etc.).
  
• Comp tences en r solution de probl mes : Capacit prouv e diagnostiquer r soudre efficacement des probl mes complexes li s SAP et fournir des analyses des causes profondes.
  
• Connaissance de lint gration : Exp rience avec les points dint gration SAP entre diff rents modules (par ex. SD avec FICO MM avec PP) et syst mes externes.
  
• Personnalisation et configuration : Expertise en configuration et personnalisation des modules SAP pour r pondre aux besoins sp cifiques des entreprises en suivant les meilleures pratiques.
  
• Comp tences en communication : Excellentes comp tences en communication orale et crite avec la capacit de traduire des informations techniques en termes m tiers et inversement.
  
• Collaboration et travail en quipe : Capacit travailler efficacement avec des quipes interfonctionnelles des utilisateurs m tiers et des experts techniques pour fournir des solutions.
  
• Documentation et formation : Exp rience en r daction de sp cifications techniques et en formation des utilisateurs sur les fonctionnalit s SAP.
  

Qualifications pr f r es :

• Certifications SAP dans les modules respectifs.
  
• Exp rience dans les impl mentations mises niveau ou migrations SAP grande chelle.
  
• Familiarit avec SAP Solution Manager pour la surveillance et la gestion des environnements SAP.
  

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The Team:

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