Technicien support informatique niveau 2 HF
Technicien support informatique niveau 2 HF
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Suite la russite dun appel doffre nous avons remport un beau projet. Tu veux en faire partie Lit la suite
Cest plein denthousiasme que nous allons constituer une nouvelle quipe. Nous recherchons 20 techniciens support de Niveau 2. Et si en plus tu es bilingue Franais Anglais l cest la cerise sur le gteau !
Tu sais que tu es fait(e) pour ce job quand :
- Tu possdes un Bac2 et/ou au moins 2 ans dexprience sur les mtiers du support technique celuici na plus de secret pour toi !
- Capacit danalyse et mthodique dans la rsolution des incidents
- Excellente communication orale et crite pour favoriser le sens du service
Super bonus : si tu viens dj du secteur bancaire ou dune ESN !
On ne va pas tapprendre ton mtier vu que tu le pratiques dj mais en bref :
- Tu travailles en collaboration avec les techniciens de niveau 1 et joues un rle de rfrent au besoin dans leurs montes en comptence
- Tu rsous les incidents de niveau 2 laide des outils mis disposition (base de connaissances prise en main distance entraide ...) en veillant la priorisation des tickets. Tu es garant de la bonne communication avec lutilisateur en leur transmettant lensemble des procdures ncessaires
- Tu rdiges la perfection les tickets aprs chaque intervention
- Tu assures une veille technique en collaboration avec les responsables sur les volutions techniques des solutions utilises par le client afin damliorer les processus et services proposs.
Si tout a te semble familier alors tu es peuttre notre perle rare !
Environnement technique pour ten dire un peu plus :
- Expertise dans les systmes dexploitation Windows.
- Connaissance des rseaux (protocoles routage scurit VPN).
- Matrise des outils de gestion de tickets et de prise en main distance.
- Matrise des logiciels bureautiques (Office 365 suite Google etc.).
- Connaissances des solutions de virtualisation (VMware HyperV).
- Connaissances en gestion des sauvegardes systmes de stockage et des outils de monitoring.
- Connaissances de base sur la scurit informatique (antivirus firewall gestion des accs).
Si aprs cette lecture tu es enchant tu peux directement postuler. Saches que dans ce projet nous sommes galement amens recruter de la gouvernance donc nhsites pas passer le message autour de toi.
Informations supplmentaires :
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge 50%
- un remboursement 50% du titre de transport
Et nos spcificits :
- des locaux trs rcents scuriss et accessibles en transport en commun ou parking disposition
- la possibilit de travailler chez un leader du march
- une quipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu 1000
- un parcours dintgration entre 2 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
- un partenaire mobilit
- une quipe soude engage et conqurante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
