Agente r clamations
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
L id e de contribuer l essor du premier joueur qu b cois en importance dans le domaine la construction et de la r novation vous int resse Celle d voluer au sein d un groupement qui connait une croissance sans pareil au Qu bec et dans l est du Canada Vous aimeriez collaborer avec des gens passionn s qui carburent aux nouveaux d fis Le tout dans le plaisir Ne cherchez pas plus loin! Quels que soient votre talent vos forces ou vos aspirations chez Groupe BMR soyez assur de pouvoir lib rer votre potentiel!
La Direction Finances est la recherche d un joueurcl pour se joindre son quipe. Sous l autorit de la Directrice comptes payables et r clamations l Agent(e) r clamations a pour principal mandat d agir titre de personneressource aupr s des marchands afin de solutionner les requ tes en lien avec les r clamations.
De plus il / elle aura comme principales responsabilit s de :
R pondre aux demandes d informations de clients internes et externes (t l phone courriel etc.) ;
Identifier et analyser les probl matiques de facturation documenter les dossiers valider les informations aupr s des quipes internes et proc der aux correctifs si requis ;
Effectuer la saisie des informations d coulant de ses activit s dans les syst mes d information appropri s ;
Effectuer le suivi de ses activit s aupr s des marchands ;
D velopper des relations d affaires avec ses clients afin de maintenir un haut taux de satisfaction client le ;
Pr parer diff rents rapports et proc der diff rentes analyses ;
Contribuer l am lioration des processus de r clamations ;
Travailler en troite collaboration avec tous les autres d partements de l entreprise.
Dans son coffre outils ce / cette coll gue poss de:
Dipl me d tudes coll giales en administration jumel un minimum de 2 ann es d exp rience dans un poste similaire (toute autre combinaison de scolarit et d exp rience pourrait tre consid r e) ;
Connaissance des produits quincaillerie et des mat riaux (un atout) ;
Connaissance du commerce de d tail (un atout) ;
Bonne connaissance de la suite Office 365 ;
Connaissance du syst me SAP (un atout) ;
En raison de la nature du r le n cessitant des interactions avec des clients nationaux francophones et anglophones le bilinguisme en fran ais et anglais est requis pour ce poste.
De plus ce / cette coll gue se d marque par sa / son :
Autonomie
Communications interpersonnelles
Orientation vers la client le
Orientation vers les r sultats
Savoir travailler en quipe
R sistance au stress
Rigueur / souci du d tail
tre organis
Quelques bonnes raisons de travailler avec nous :
Un environnement de travail convivial qui mise sur la collaboration et le travail d quipe ;
Un milieu favorisant la diversit et l inclusion ;
Une politique sur le t l travail et l am nagement du temps de travail ;
Un programme d avantages sociaux (REER assurances collectives t l m decine PAEF) ;
Des rabais dans les magasins BMR ;
Des activit s vari es telles une salle de sport et des activit s sociales pour vous divertir (BBQ tournois sportifs amicaux c l brations du temps des f tes etc.) ;
Des possibilit s de grandir au sein de l entreprise ;
Et plus encore!
Nous remercions tous/toutes les candidats(es) de leur int r t. Seules les personnes dont la candidature sera retenue pour une entrevue de s lection seront contact es.
Le Groupe BMR valorise la diversit et l inclusion. Nous invitons les personnes faisant partie des groupes des minorit s visibles des minorit s ethniques des Autochtones des femmes et des personnes ayant un handicap (visible ou invisible) pr senter leur candidature.
Employment Type
Full Time
