Agent service la client le
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Job Description
Nous recherchons un Agent de Service la Client le dynamique et motiv pour rejoindre notre quipe. En tant quAgent de Service la Client le vous serez responsable doffrir un service client exceptionnel de r pondre aux demandes et de r soudre les probl mes des clients avec professionnalisme et efficacit .
Missions principales :
R pondre aux questions et aux pr occupations de mani re rapide et professionnelle (t l phone courriels et en personne);
Fournir linformation n cessaire sur les nouveaux dossiers ou les dossiers en traitement;
Trouver des solutions afin de r gler les probl mes ou l insatisfaction des clients;
Prise et confirmation de rendezvous avec les clients;
Saisie de donn es et d information en liens aux dossiers;
R pondre aux demandes de renseignements sur nos services.
Profil
1. Formation et qualifications
Vous avez une premi re exp rience dans un r le similaire (service la client le support technique etc. minimum de 2 ans)
La ma trise des outils bureautiques (Word Excel) et des logiciels de gestion client.
2. Qualit s personnelles
Vous avez un excellent sens de la communication tant loral qu l crit.
Vous tes l coute r actif et capable de g rer des situations stressantes.
Vous tes autonome organis et aimez travailler en quipe.
3. Langue
Une bonne ma trise de l anglais est requise.
Informations contractuelles
Lieu du poste : Laval Montr al
Lutilisation du genre masculin a t adopt e afin de faciliter la lecture et na aucune intention discriminatoire.
1. Formation et qualifications - Vous avez une premi re exp rience dans un r le similaire (service la client le, support technique, etc. minimum de 2 ans) - La ma trise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels de gestion client. 2. Qualit s personnelles - Vous avez un excellent sens de la communication, tant l'oral qu' l' crit. - Vous tes l' coute, r actif et capable de g rer des situations stressantes. - Vous tes autonome, organis et aimez travailler en quipe. 3. Langue - Une bonne ma trise de l anglais est requise.
Employment Type
Full Time
