Technicien support informatique HF
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Job Description
HELPLINE recherche pour ses quipes (qui nattendent plus que vous) desTechniciens Support Informatique NANTES.
Nous collaborons avec plusieurs clients issus de secteurs dactivits et denvironnements techniques diffrents tels que Office 365 Windows 10 active directory applicatifs mtiers spcifiques outils de mobilit (Android IOS) matriels...
Cette diversit nous permet dadapter et de vous proposer une opportunit en adquation avec votre profil.
Toujours l Il ne vous reste plus qu dcouvrir la partie la plus sympa de votre mtier vos missions :
- Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par tlphone par mail par chat par portail client
- Votre sens du relationnel vous permet dadapter votre communication chaque utilisateur
- Votre capacit dorganisation vous aide intervenir sur les demandes en fonction de leur degr durgence
- Vous tes responsable du suivi de chaque incident et de sa rsolution
- En cas dincident non rsolu vous avez la possibilit de lescalader au niveau suprieur
- Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre quipe
Qualifications :
Profil :
- Diplm(e) dune formation qualifiante en informatique vous possdez une premire exprience russie dans le support informatique ou lassistance utilisateur.
- Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif.
- Vous avez de relles capacits dcoute de rigueur et dadaptation.
- Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et voluer nos cts.
Informations supplmentaires :
Conditions et avantages :
Type demploi : CDI temps plein
Rmunration :brut/an (selon profil)
Poste ouvert au tltravail aprs la priode de formation (3 jours de tltravail maximum 2 jours sur site)
Nos petits : carte tickets restaurant de 950 /jour travaill (prise en charge 60% par HELPLINE) des primes de cooptation allant jusqu 1000 une mutuelle familiale prise en charge 50% des transports en commun indemnit kilomtrique vlo un CSE avec de nombreux avantages un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences un centre de services en plein centreville des experts passionns par leur mtier et une quipe RH super sympa !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
