Consultant Service Delivery Manager FH
Consultant Service Delivery Manager FH
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Vous serez responsable de la gestion globale de la prestation de service en ayant 3 grands volets couvrir :
Gestion du contrat:
Gestion du contract management
Pilotage de 5 comptes en support
Garantie de la qualit globale des services fournis par les centres de supports linternational (qualit temps de rponse cot et conformit)
Participation active la stratgie pour amliorer de faon continue la qualitglobale de la prestation
Supervision et pilotage direct des quipes pour les centres de service nearshore(2 SDM / 5 DM) :
Organisation et gouvernance des Revues de Performance avec les centres de supports
Animation et pilotage les revues de compte interne et comits clients
Coanimation des steering committee auprs des clients
Communication toutes les parties prenantes
Pilotage du P&L:
Gestion de la facturation en provenance des centres de service
Supervision de la facturation client
Qualifications :
Parlons de vous ...
La langue de Shakespeare na pas de secret pour vous (anglais courant)
Expriment en gestion de projet/ SDM
Expriment en gestion du P&L
Connaissance du monde de lhtellerie la restauration ou le retail est un plus
Informations supplmentaires :
Seequalis sengage promouvoir la diversit : tous nos postes se conjuguent au fminin et au masculin et sont bien videmment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
