Reprsentante technico-commercial FRA BEL hf Stuttgart
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EUR EUR 40000 - 60000
1 Vacancy
Job Description
Neuffer Fenster Tren GmbH est une socit ecommerce pionnire dans la vente de fentres et portes sur mesure en Europe. Nous vendons avec succs des menuiseries de qualit via nos boutiques en ligne. En raison de cette popularit toujours croissante nous cherchons actuellement agrandir lquipe du service clientle de notre boutique en ligne franaise et belge (fenetre24) dans nos bureaux bass Stuttgart. En tant que Reprsentante technicocommercial FRA BEL (h/f) vous aurez pour rle dassurer le support tlphonique et crit du site internet ainsi que de superviser le bon droulement des commandes.
Vos missions
Traitement des demandes tlphoniques et des emails de nos clients et personnes intresses par lachat de produits sur notre site:
- Fournir un accueil tlphonique et crit de qualit en apportant des rponses efficaces et prcises dans un dlai matris
- Savoir familiariser le client avec lutilisation de nos configurateurs en ligne
- tre en mesure de rediriger le client vers des produits conformes ses attentes
- Pouvoir anticiper ses besoins en fonction de sa situation
Gestion des commandes passes sur le site:
- Contrler les aspects techniques et esthtiques des produits
- Envoyer la commande puis la valider auprs de la production
- Clturer effectuer des facturations tablir des rapports mensuels
- Traiter les rclamations et SAV ventuels
Gestion de la logistique:
- tablir un suivi de livraison auprs du client
- Informer le partenaire logistique de larrivage de nouvelles menuiseries quai
- Renseigner le partenaire logistique au sujet dventuelles modifications dans le planning
Veille stratgique dans le domaine des fentres et portes
Vos comptences
Comptences requises:
- Vous disposez dune exprience dans le secteur des portes et des fentres
- Le franais est votre langue maternelle et vous possdez un niveau avanc en anglais ou en allemand (parl et crit)
- Vous tes orient(e) satisfaction client : vous tes lcoute positif(ve) et avez un excellent sens du relationnel
- Vous savez mener un entretien tlphonique : vous faites preuve de patience et de matrise dans les situations dlicates. Votre rigueur et votre diplomatie seront vos meilleurs atouts pour russir
- Vous tes proactif (ve)
- Vous tes apprci(e) pour votre esprit dquipe et votre dynamisme. Vous avez le sens des responsabilits de lorganisation et savez vous investir la hauteur de vos ambitions
- De solide qualits rdactionnelles : orthographe irrprochable style adquat
- Vous matrisez le Pack Office et tes familiaris (e) avec lutilisation doutils CRM (Zendesk Jira)
Sont un plus:
- Une formation technique dans les fentres et portes
- La matrise dun logiciel de CAO
- La matrise dune langue additionnelle
- Une prcdente exprience professionnelle dans un service clientle/centre dappels ou bien dans la rception dappels entrants dune entreprise
Avantages
Nous offrons:
- des voies dcisionnelles courtes une communication ouverte et de lespace pour la mise en uvre de vos propres ides
- des tches passionnantes dans un environnement de travail innovant et international
- un lieu de travail moderne au centre de Stuttgart avec des liaisons de transport optimales
- des fruits frais des smoothies et un djeuner sponsoris 3 fois par semaine y compris un TGIFBBQ sur notre terrasse de 300 m.
- Corporate Benefits : des conditions spciales de grande qualit de fabricants et marques renomms
Tu veux faire partie de notre quipe dynamique Alors pose ta candidature ds maintenant ! Plus de 90 collgues se rjouissent dj de taccueillir !
Employment Type
Full Time
