Delivery Manager HF
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Dans le cadre du dveloppement de nos prestations en infogrance nous recherchons un Delivery Managerpour notre centre de service MarcqEnBarul.
Ce que nous allons accomplir ensemble :
- Manager et Accompagner les quipes de Service Desk ou de proximit dans latteinte des engagements contractuels ;
- Relayer la politique RH de lentreprise auprs des collaborateurs ;
- Organiser et Optimiser le support et les ressources du dispositif de production en cohrence avec le contrat commercial ;
- Assurer le suivi oprationnel de la relation avec le client prparer et animer les comits de pilotage ;
- Etre garant du dploiement des processus ;
- Accompagner la conduite de changement (plan de progrs plan damlioration...) ;
- Garantir le respect des engagements de service et de la rentabilit financire de la prestation.
En rsum : la notion de pilotage oprationnel de lexprience utilisateur de nos clients (support service de proximit ingnierie du poste de travail activit de logistique et de gestion de parc) reprsente la base essentielle de votre mission.
Qualifications :
- Vous possdez une exprience significative dans le pilotage dune et de plusieurs prestations dinfogrance (multiclients / multicompte) dans une des activits de support (proximit ou IT ou Helpdesk) et dans le management dquipe.
- Vous avez une bonne connaissance des mcaniques de production et du pilotage financier dune prestation et/ou dun compte client.
- Vous matrisez le rfrentiel de bonnes pratiques ITIL.
- Votre sens du service client vos qualits de leadership de communication danalyse et de rigueur allies votre capacit proposer des solutions seront les moteurs de votre russite.
Vous vous retrouvez dans ce descriptif de poste Alors nhsitez pas et venez vous challenger chez HELPLINE !!
Informations supplmentaires :
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge 50%
- un remboursement 50% du titre de transport
Et nos spcificits :
- des locaux trs rcents scuriss et accessibles en transport en commun ou parking disposition
- la possibilit de travailler chez un leader du march
- une quipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu 1000
- un parcours dintgration entre 2 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
- un partenaire mobilit
- une quipe soude engage et conqurante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
