Ingnieur Process
Posted on :
11-01-2025
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Job Description
En tant quingnieur Process vous serez charg de laccompagnement des diffrents Services Product Owner sur :
- Etablissement du contrat de service SLA.
- Dfinition des exigences non fonctionnelles des services applicatifs NFR .
- Mise en place du monitoring des services applicatifs/ partenaires.
- Mise en place de lalerting des services applicatifs/ partenaires.
- Mise en place du reporting des services applicatifs/ partenaires.
- Dfinition de la chane descalade pour la rsolution des incidents changement ou problme majeur.
- Cration et suivi du SCA (symptme cause action).
- Dfinition du processus du support oprationnel (Gestion des incidents/ problmes/ change).
- Dfinition du process pour les partenaires.
- Dfinition du canal de communication avec les partenaires en cas dincident/ change/problme majeur.
- Animation des runions de prsentation des nouveaux services (prts livrer) aux quipes de support.
- Impliquation les quipes RUN pour collecter un feedback sur les services dploys.
Qualifications :
- Diplm(e) dun Bac3/5 en Informatique/DATA
- Vous justifiez dune exprience dau moins 1 an dans un poste similaire.
Comptences requises :
Comptences techniques :
- Matrise de DAX M PySpark MATLAB et Python.
- Connaissance des outils de gestion de processus : Confluence
- Matrise des outils Microsoft Office et Teams.
- Bonne comprhension de la mthodologie ITIL.
Soft skills :
- Excellentes capacits dorganisation et de gestion des priorits
- Communication fluide et proactivit
- Esprit dquipe et capacit collaborer efficacement
- Aptitude la synthse et lanalyse
Informations supplmentaires :
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
Key Skills
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