Ingnieur support HF
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction dIngnieur support H/F positionns directement chez nos clients principalement sur la mtropole Lilloise.
Ce que nous allons accomplir ensemble :
- Raliser un diagnostic prcis des incidents mettant en uvre les tests pertinents et apporter une solution lutilisateur en sappuyant sur les outils sa disposition les procdures et ses connaissances techniques spcifiques
- Assurer lassistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques spcifiques
- Intervenir distance
- Piloter des projets restreints impactant lactivit du support
- Analyser les problmes techniques nonrsolus et apporter une solution technique adapte
- Transfrer si ncessaire les dossiers au service comptent
- tre linterface entre le centre de support et les constructeurs les diteurs et/ou lquipe N2
- Assurer le suivi des dossiers
- Collaborer la formation permanente de lquipe
- Participer loptimisation du service
- Organiser et suivre des miniprojets
Qualifications :
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous tes issu dune formation informatique en cole dingnierie/quivalent OU vous avez une exprience de deux ans sur un poste dingnieur support
- Vous avez de relles capacits danalyse et de comprhension vous tes rigoureux et consciencieux
- Vous avez un niveau danglais conversationnel.
Informations supplmentaires :
Ce que nous nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge 50%
- un remboursement 50% du titre de transport
Et nos spcificits :
- la possibilit de travailler chez un leader du march
- une quipe dirigeante stable
- Accompagnement sur mesure et rgulier par le manager
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu 1000
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
- un partenaire mobilit
- une quipe soude engage et conqurante
Quelle est la suite
Votre profil nous intresse ! Dcouvrez notre processus de recrutement :
- Premier change avec lune de nos charges de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur votre trajectoire professionnelle.
- Deux exercices en ligne non liminatoires et systmatiquement dbriefs
- Un entretien RH et Oprationnel
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
