Assistant administration des ventes ADV

Nous concevons des solutions innovantes et solidaires dadministration de la scurit des btiments au service de la protection des personnes des biens et de lenvironnement

BatiFire est une solution digitale pour connecter gratuitement les btiments aux services de scurit et de secours afin de faciliter les interventions durgence.

BatiFire est une interface digitale pour crer tous les registres de scurit et piloter la scurit rglementaire des btiments. Cest elle qui nous fait vivre.

Vous tes charg.e de laccueil et de lintgration de notre solution BatiFire auprs des exploitants privs. Votre objectif principal est daccompagner les nouveaux clients dans la dcouverte et lutilisation de notre solution.Vous contribuerez galement dvelopper des solutions de scurit innovantes pour la protection des biens des personnes et de lenvironnement

Vos 3missions principales

1. Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main de la solution.
2. Participer la satisfaction client et au succs de lutilisateur de notre solution.
3. Favoriser ladhsion de nouvelles options et de nouveaux services BatiFire nos utilisateurs.

Vos missions

• Grer lonboarding et la prise en main de loutil pour garantir lutilisation de la solution.

• Grer et suivre les demandes des clients de manire proactive en proposant une assistance personnalise et ractive.

• Contacter rgulirement les clients pour comprendre leurs besoins et leur satisfaction.

• Prsenter les nouvelles fonctionnalits et les mises jour des services BatiFire aux clients existants via de lautomatisation ou contact direct.

• Identifier les opportunits dupsell en analysant les besoins des clients et en leur proposant des solutions adaptes.

• Participer lamlioration et au respect des processus commerciaux.

• Traiter les rclamations et assurer le service aprsvente.

• Collaborer avec les quipes internes pour rsoudre les problmes techniques et amliorer la satisfaction client.

• Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction client pour identifier les axes damlioration.

Profil recherch

Formation

• Bac2 en commerce gestion administration des ventes ou domaine similaire.

Exprience

• minimum 1 an

Comptences

• Excellente maitrise des outils informatiques logiciels relation client CRM Excel...
• Excellentes capacits de communication orale et crite.
• Rigoureux(se) capacit travailler en quipe.
• Important sens du service et de la relation client.
• La connaissance de la rglementation incendie est un plus.

Conditions de travail

• Fixe prime sur objectifs
• Tltravail possible
• Avantages : CE externalis
• Poste sdentaire hormis quelques actions de reprsentation

Chez BatiFire nous croyons en une entreprise inclusive. Toutes les candidatures sont les bienvenues quelle que soit votre origine votre genre votre ge ou votre handicap.

Nous recherchons des talents de tous horizons pour renforcer notre quipe. Nous valorisons la diversit de pense de parcours et dexpriences.

Nous valorisons la diversit de pense de parcours et dexpriences. Si vous tes passionn(e) par notre mission et que vous souhaitez travailler dans un environnement inclusif nous sommes impatients de recevoir votre candidature.

Les engagements BatiFire pour crer un environnement de travail inclusif pour tous.

1. Diversit des profils : Nous recherchons des profils varis avec des parcours et des expriences diffrentes pour apporter de nouvelles ides et perspectives.
2. Inclusion: Nous nous engageons crer un environnement de travail o chacun se sent valoris et respect indpendamment de son origine de son genre de son orientation sexuelle de son handicap ou de toute autre caractristique.
3. quit: Nous croyons en lquit des chances et nous offrons tous les collaborateurs les mmes opportunits de dveloppement.

Dans un souci de lisibilit cette annonce a t rdige au masculin mais sadresse bien entendu toutes les personnes sans distinction de genre.