Gouvernant Extra HF - Pullman Paris Montparnasse 4
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Job Description
MISSION :
Le/La Extra Gouvernant.e Etages H/F est garant.e de la qualit du service offert au client dans le respect des normes dhygine et de scurit. Il/Elle manage les talents des tages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualit tout en veillant atteindre les objectifs dfinis en matire de satisfaction clients et talents.
PRINCIPALES RESPONSABILITS :
- Supervise les activits oprationnelles du service des tages dentretien mnager et de blanchisserie
- Est garant.e de lhygine de la qualit du nettoyage du respect de la prestation de service (produits daccueil etc.) et de la scurit des locaux
- Veille ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de ltablissement
- Tient compte des habitudes des clients en sjour rgulier et/ou de longue dure
- Anticipe et rsout les problmes avec les clients en mettant en place des processus proactifs visant promouvoir la satisfaction client
- Aide lorientation des nouveaux employs dans leur zone de travail
- Incarne lesprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients et les talents
- Veille son apparence et celle de son quipe connait et applique la politique Grooming de lhtel
Qualifications :
SAVOIRFAIRE & SAVOIRTRE :
- Au moins un an dexprience dans un poste similaire au sein dun htel 4 ou 5 toiles
- Maitrise du franais et notion danglais
- Dexcellentes aptitudes la communication tre attentif.ve et respecter la demande du client
Informations supplmentaires :
POURQUOI NOUS REJOINDRE
- Cadre de travail premium dans un htel neuf situ en plein cur de Paris accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
- Restaurant dhtel avec des menus quilibrs cuisins par une quipe ddie
- Tenue de travail lgante fournie et entretenue par la blanchisserie de lhtel
Pullman Paris Montparnasse : Situ au cur de Paris et du quartier Gat Montparnasse lhtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres 5000 mtres carrs despaces meeting 3 concepts restauration innovants et uniques en France un rooftop Skybar un power fitness 2.0 et un espace ddi lart. Bien plus quun htel le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
