Customer Success Specialist
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Job Description
Estamos buscando nuevos miembros para nuestro departamento de Customer Success!
Cules sern tus responsabilidades
- Entender necesidades del cliente y cmo solucionarlas con nuestro producto.
- Gestionar y solucionar incidencias en coordinacin con el equipo de Soporte.
- Asegurar que el cliente utilice las herramientas/ active servicios necesarios para obtener los resultados.
- Conseguir los objetivos actuales en relacin a la activacin de servicios/ uso herramienta / NPS de la cartera asignada.
- Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio.
Qualifications :
- Persona proactiva curiosa persistente y con espritu de superacin.
- 2 aos de experiencia laboral (Preferentemente en posiciones de Customer Success o Sales)
- Valorable experiencia previa en Call Center y/o recepcin mdica.
- Excelentes habilidades de comunicacin negociacin y autonoma.
- Capacidad de crear confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes en una organizacin.
- Atencin al detalle.
- Orientacin al cliente y a consecucin de objetivos.
- Nivel nativo/alto de Espaol.
Informacin adicional :
Te ofrecemos:
- Salario competitivo y adecuado a tu experiencia.
- Lo ms importante: un equipo increble que te acoger y te apoyar en el camino
- Seguro mdico privado
- Da de cumpleaos libre para pasar el da con tus seres queridos!
- Clases de ingls gratuitas
- Plan de opciones sobre acciones despus de 6 meses trabajando con nosotros.
- Modalidad hbrida con presencia minima de 1 da a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona.
Responsable: DOCTORALIA INTERNET S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecen a sus aptitudes.
Legitimacin: base legal de inters legtimo.
Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.
Derechos: acceso rectificacin y supresin de los datos as como otros derechos expresados en nuestra poltica de privacidad.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
