Knowledge Manager HF
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09-01-2025
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Job Description
HELPLINE recherche son futur Knowledge Manager (H/F) pour intgrer une quipe base sur Lyon.
Vous tes le professionnel qui mettra en place les mthodes et les techniques permettant didentifier rcuprer organiser redistribuer les connaissances au sein de lentreprise.
Vos principales missions seront les suivantes :
- tre garant du processus de gestion de la connaissance et de son avance.
- Animer les processus de capitalisation et de mutualisation des connaissances savoirfaire et pratiques de lentreprise.
- Mettre en uvre et animer les projets de gestion des connaissances.
- Dfinir les indicateurs dvaluation de lacquisition de la connaissance par les quipes.
- Transcrire capitaliser mettre jour et transmettre les connaissances.
- Analyser et prendre en compte les besoins de la prestation en fonction des engagements contractuels.
- Concevoir dployer et documenter les outils ncessaires au client et la prestation.
- Concevoir des plans dactions planifier leur droulement animer leur mise en uvre et contrler leur avancement (formations interventions) en lien avec les managers du compte.
- Dfinir les indicateurs de suivi assurer le reporting et lanalyse des indicateurs.
- Documenter les outils dvelopps afin den assurer la prennit et le suivi.
- Participer aux comits techniques et aux projets clients.
Qualifications :
Comptences cls :
- Orientation client.
- Excellentes capacits de communication.
- Rigueur et organisation.
- Aptitudes lanalyse et la comprhension.
- Leadership et capacit fdrer.
- Pdagogie et sens de la transmission.
Prrequis :
- Matrise dExcel ou doutils de reporting et danalyse.
- Excellente expression crite.
- Exprience de minimum 3 ans incluant le pilotage dquipe ou la rsolution de problmes complexes.
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Informations supplmentaires :
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Key Skills
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