Service Delivery Manager Oracle
Service Delivery Manager Oracle
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Je bent bekend met Oracle en hebt ervaring in Service Delivery Management van Oracle OnPremises Oracle Cloud Infrastructure Oracle SaaS IaaS of PaaS.
Als het primaire aanspreekpunt en manager binnen het serviceteam zijn uitzonderlijke klantervaringen wat Delivery/Service Managers bieden. Je anticipeert op de behoeften van klanten door proactieve communicatie en houdt toezicht op het leveringsproces met behulp van je vaardigheden in efficint resourcebeheer waarbij je eventuele problemen oplost zodra ze zich voordoen. Klanttevredenheid is cruciaal dus zorg je ervoor dat onze ITdiensten aansluiten bij hun behoeften waarbij je digitale transformatie stimuleert naast klanttevredenheid om verwachtingen te overtreffen.
Als Service Delivery Manager Oracle speel je een cruciale rol in de succesvolle levering van Oraclediensten aan onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het effectief plannen organiseren en beheren van diensten. Door samen te werken met klanten interne teams en externe belanghebbenden zorg je ervoor dat de servicedoelstellingen binnen budget worden behaald.
Verantwoordelijkheden:
- Toepassen van de nieuwste methodologien in servicemanagement.
- Kennis van Oraclelevermethodologien.
- Verbeterkansen identificeren en (on)gevraagd advies geven aan onze klanten.
- Klantbehoeften en verwachtingen identificeren en begrijpen.
- Gedetailleerde service level agreements opstellen.
- Toezicht houden op de serviceuitvoering en ervoor zorgen dat alle betrokken partijen op de hoogte zijn van hun verantwoordelijkheden.
- Risicos identificeren en proactief oplossingen bieden om potentile obstakels te overwinnen.
- Rapporteren aan het senior management over de voortgang van de service en eventuele knelpunten.
- Effectieve communicatie tussen alle belanghebbenden waarborgen.
- Middelen beheren en ervoor zorgen dat teams optimaal presteren.
- Serviceresultaten evalueren en verbeterkansen identificeren.
Qualifications :
Wij zijn op zoek naar gepassioneerde collegas die graag de grenzen willen verleggen op het gebied van digitale transformatie en technologieconsultancy. Bij Sopra Steria krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen in een constructieve en collaboratieve teamomgeving waarbij je werkt aan impactvolle projecten die veranderingen teweegbrengen voor onze klanten. Als je een uitdaging niet uit de weg gaat en voldoet aan (het merendeel van) de onderstaande kwalificaties kijken we uit naar je sollicitatie!
Soort dienstverband: Hybride
Locatie: Nieuwegein
Contracturen: 3240 uur per week
Contracttype: Vast
Opleiding: Minimaal een Bachelors of Masters degree in IT Bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied;
Talen: Nederlands en Engels
Je beschikt daarnaast over kennis en ervaring op de volgende gebieden:
- Aantoonbare ervaring (minimaal 10 jaar) als Service Delivery Manager of Contractmanager in het Oracledomein bij voorkeur in een consultancyomgeving;
- Ervaring met presales en salesactiviteiten;
- People management en sterke communicatieve vaardigheden;
- Uitstekende kennis van de nieuwste (Oracle) projectmanagement en servicemanagementmethodologien en tools;
- Ervaring en ambitie om het verschil te maken op het snijvlak van business en IT;
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te onderhandelen;
- Leiderschapsvaardigheden en het vermogen om teams te motiveren;
- Analytisch denkvermogen en probleemoplossende vaardigheden;
- Certificeringen zoals ITIL zijn een pluspunt.
Aanvullende informatie :
Als onderdeel van een van Europas grootste aanbieders van digitale oplossingen profiteer je van uitgebreide carriremogelijkheden zowel lokaal als internationaal. Bij de Sopra Steria Academy maak je deel uit van een dynamisch netwerk van 56.000 professionals in verschillende stadia van hun loopbaan.
Je wordt onderdeel van een toonaangevende techspeler in Europa erkend voor zijn consultancy digitale diensten en softwareontwikkeling. Binnen onze Oracle Area bieden wij uitgebreide beheerdiensten voor alle Oracleproducten waaronder SaaS PaaS IaaS onpremise databases middleware en Oracle Cloud Infrastructure. Onze expertise garandeert dat jouw Oracleomgevingen geoptimaliseerd veilig en soepel draaiend blijven.
Naast beheerdiensten bieden we consultancy op maat. Of je nu behoefte hebt aan doorlopend beheer of ondersteuning bij specifieke projecten ons team staat klaar om je doelen met Oracletechnologien te realiseren.
Onze medewerkers staan bekend om hun gedurfde keuzes en het leveren van resultaten. Werk samen met hooggekwalificeerde professionals die voorop lopen in bedrijfssoftwareoplossingen en innovatie bij Europas toonaangevende aanbieder van digitale diensten.
Wij bieden een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket waaronder:
- Locatie onafhankelijk en flexibel werken;
- Onbeperkte ontwikkelingsmogelijkheden;
- Een laptop telefoon en thuiskantoor;
- Een aantrekkelijk salaris;
- Keuze tussen een bedrijfsauto of een mobiliteitsbudget;
- De mogelijkheid om je eigen voordelen aan te passen via Flex Benefits:
- Vakantiegeld en winstdeling;
- 27 verlofdagen (20 wettelijke en 7 bovenwettelijke vakantiedagen).
Sopra Steria is een werkgever die gelijke kansen biedt. Alle gekwalificeerde sollicitanten worden in aanmerking genomen voor een job zonder rekening te houden met leeftijd afkomst nationaliteit huidskleur verlof voor familie of medische zorg geslachtsidentiteit of uitdrukking genetische informatie immigratiestatus burgerlijke staat medische toestand nationale herkomst fysieke of mentale handicap politieke voorkeur beschermde veteranen of militaire status ras etniciteit religie geslacht (inclusief zwangerschap) seksuele geaardheid of enig ander kenmerk dat wordt beschermd door toepasselijke lokale wetten voorschriften en verordeningen. We koesteren een werkomgeving die inclusief is en alle verschillen respecteert.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
