Coordonnatrice de projet Services de laboratoire

Le titulaire du poste est responsable des communications avec les clients internes et externes.  Il sagirait notamment dagir titre de dfenseur et de facilitateur pour tous les clients ; Aider le gestionnaire des oprations avec le service la clientle externe et le soutien ltablissement des horaires et les priorits afin de respecter les dlais de service pour tous les clients.

• Communiquer avec les clients internes et externes (p. ex. clarifier les instructions et les exigences du client le dlai dexcution estim et les notifications des dates dexcution manques fournir des rapports dtat fournir des devis des informations sur les clients au laboratoire transmettre des informations concernant les mthodes les limites de dtection les codes de schma etc.)
• Rpondre aux proccupations et aux plaintes des clients et prendre des mesures correctives ou prventives. De plus surveiller et aider les autres coordonnateurs de projet dans lenqute et la fermeture en temps opportun des CAPA pour le groupe
• Responsable du soutien aux ventes par le biais de la fidlisation de la clientle et des ventes supplmentaires de la part des clients actuels et nouveaux.
• Communiquer la mthodologie choisie pour rpondre aux exigences du client ou aux exigences rglementaires avec les directives de lquipe des oprations et de lquipe technique sous forme de devis.
• Responsable de la mise jour des dossiers clients dans le LIMS en collaboration avec lquipe de support LIMS et lquipe Global Business Support (GBS).
• Initier un programme dintgration des nouveaux clients ou des nouveaux projets en veillant ce que des mises jour soient envoyes rgulirement aux clients en vrifiant priodiquement les commentaires des clients et en veillant ce que des mesures soient prises pour rpondre aux commentaires des clients.
• Sassurer que le laboratoire Minerals Commercial rpond aux exigences de ses clients et y rpond conformment aux objectifs de gestion et aider les clients tablir des devis et obtenir de la correspondance.
• Agira en premire ligne pour la communication avec les clients par exemple par tlphone par email et lors de salons professionnels avec des dplacements au besoin pour rencontrer les clients et reprsenter SGS Geochemistry lors de diverses runions.  Remplace les autres membres de cette quipe en leur absence.
• Assister la direction ou lquipe de vente avec le service et le soutien la clientle externe.
• Responsable du suivi des soumissions pour lquipe et sassurer que les informations sont recueillies et que les soumissions sont gnres de manire approprie par lquipe des soumissions.
• Sassurer que tous les suivis rguliers sur les soumissions sont effectus dterminer si la soumission doit tre clture ou gagne et si la date de dcision doit tre modifie est communique lquipe des soumissions.
• Peut tre assign et coordonn desad hocprojets au besoin.

Qualifications :

• Au minimum un diplme dtudes collgiales communautaires (ou lquivalent) avec des connaissances en chimie est exig.
• La capacit dutiliser la suite Office 365 MS Excel Outlook MS Teams Sharepoint est indispensable.
• Capacit avre grer et coordonner plusieurs projets dans un environnement hautement professionnel et au rythme rapide.
• Minimum dun an dexprience dans un environnement de laboratoire de minraux.
• Des tudes postsecondaires dans un domaine li aux affaires ou aux sciences sont un atout.
• Connaissance pratique de lindustrie minire et minrale.
• Excellentes comptences en matire de service la clientle de soutien la clientle et de conseil en services aux entreprises.
• Doit tre capable de lire de comprendre et de suivre les instructions de travail de manire scuritaire prcise et opportune.
• Les candidats doivent dmontrer dexcellentes comptences en communication verbale et crite y compris la grammaire et la composition.
• Capacit bien travailler avec les autres et de manire autonome.
• Comptences avres en gestion du temps et grande attention aux dtails.
• Fonctionne bien sous pression.
• Des heures prolonges et du travail par quarts peuvent tre ncessaires de temps autre.
• Assure une conformit totale avec les politiques de sant et de scurit dintgrit et de conduite professionnelle de lentreprise.

Informations complmentaires :

SGS est un employeur souscrivant au principe de lgalit daccs lemploi et ce titre nous recrutons embauchons formons et promouvons des personnes dans toutes les classifications demploi sans gard la race la couleur la religion au sexe lorigine nationale au handicap lge ltat matrimonial lorientation sexuelle lidentit ou lexpression de genre et au statut autochtone ou toute autre caractristique protge par la loi.

Pour sacquitter de ce travail avec succs une personne doit tre en mesure daccomplir chaque tche essentielle de manire satisfaisante avec ou sans mesures dadaptation raisonnables. Les exigences numres cidessus sont reprsentatives des connaissances des comptences et/ou des capacits requises.

Cette description de poste ne doit pas tre interprte comme un nonc exhaustif des fonctions des responsabilits ou des exigences mais comme une description gnrale du poste. Rien de ce qui est contenu dans le prsent document ne restreint les droits de lentreprise dattribuer ou de rattribuer des tches et des responsabilits ce travail tout moment.

Des mesures dadaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qualifis chaque tape du processus de recrutement.

Veuillez noter que les candidats qui postulent des postes vacants au Canada doivent tre autoriss travailler au Canada.

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime