Rceptionniste Salon VIP Guest Relation HF - Pullman Paris Montparnasse 4

MISSION :

Le/La rceptionniste du Salon VIP assure laccueil des clients VIP pendant la dure de leur sjour de larrive au dpart et les renseigne. Il/Elle satisfait au mieux le client et est tenu de vrifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge dune manire courtoise professionnelle et efficace.

Il/Elle doit tre disponible entirement pour les clients afin de leur proposer un service de qualit et assurer la satisfaction client.

PRINCIPALES RESPONSABILITS :

• Est parfaitement inform des arrives et dparts de chaque journe
• Accueille chaleureusement et avec le sourire le client VIP ds son arrive lhtel
• Procde lenregistrement de larrive ou du dpart du client en respectant la procdure et les rgles de crdit (checkin / checkout)
• Traite les demandes des clients et veille ce que le client se sente immdiatement pris en charge
• Utilise sa crativit et propose de nouvelles ides permettant lamlioration de laccueil laugmentation des ventes et la fidlisation des clients
• Effectue la facturation de prestations lencaissement des notes et le contrle des paiements diffrs
• Assure le service dbours pour le client en respectant les limites de crdit tablies par lhtel
• Effectue une comptabilit journalire en grant son propre fond de caisse
• Sait reconnatre les clients rguliers et rpondre toutes leurs demandes
• Prend en charge les appels tlphoniques la correspondance htelire la prise de messages ainsi que leur bonne transmission
• Connait et promeut le programme ALL du Groupe Accor
• Etablit le rapport de contrle pour la/la Gouvernant.e et lui signale les carts

Qualifications :

SAVOIRFAIRE & SAVOIRTRE :

• Formation htelire de type BEP ou BTS dun an minimum
• Minimum de 1 an dexprience sur un poste similaire au sein dun dpartement Services dAccueil dans un htel 4 ou 5 toiles de prfrence
• Maitrise du franais et parfaitement bilingue anglais
• Connaissance dune troisime langue (chinois mandarin espagnol)
• Bonne matrise de loutil informatique Excel Word Opra Cloud et/ou autres PMS
• Leadership dveloppeur : orientation positive promouvoir la passion du client
• Leadership collaboratif : esprit dquipe communication facilitateur du travail en quipe
• Leadership entrepreneur : rsolution de problmes prise dinitiatives oprationnelles

Informations supplmentaires :

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• 13me mois ds 6 mois danciennet
• Indemnit nourriture en plus de votre salaire
• Mutuelle prise en charge 80% par lemployeur
• Pass Navigo pris en charge 75%
• Participation filiale du groupe Accor
• Horaires en continue sans coupure
• 2 jours de repos conscutifs 
• Cadre de travail premium dans un htel neuf situ en plein cur de Paris accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant dhtel avec des menus quilibrs cuisins par une quipe ddie
• Tenue de travail lgante fournie et entretenue par la blanchisserie de lhtel
• Carte Avantage Accor avec des rductions dans plus de 5.000 htels du groupe Accor dans le monde et rductions dans nos restaurants
• Vous bnficierez dune nuit dcouverte durant les trois premiers mois aprs lembauche (sjour dune nuit dans notre htel en B&B avec diner pour vous et votre 1)

Pullman Paris Montparnasse : Situ au cur de Paris et du nouveau quartier Gat Montparnasse lhtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne de la marque Pullman avec 957 suites et chambres 5000 mtres carrs despaces meeting 3 concepts restauration innovants et uniques en France un rooftop Skybar un power fitness 2.0 et un espace ddi lart. Bien plus quun htel le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime