Business Analyst CRM - HF
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1 Vacancy
Job Description
Vous interviendrez dans le cadre du maintien en condition oprationnel (en majorit des assistances utilisateurs ou mtier) et des projets du primtre (monte de version du progiciel et poursuite du projet IA).
Dans le cadre de votre mission vos activits seront :
Activit Maintien en condition oprationnelle du parc applicatif au sein de la squad ( hauteur de 60%) :
- Analyser les incidents sollicitation des diteurs coordination des actions de rsolution
- Assistance des utilisateurs
- Proposer des amliorations ou optimisations des processus et maintenir les rfrentiels documentaires jour
Activit Projet ( hauteur de 40%) :
- Accompagner le mtier dans les phases de maturation des besoins
- Evaluer le cot des volutions
- Prendre en charge la conception par la rdaction des Spcifications Fonctionnelles et la dfinition de la macro solution au regard du cadre de larchitecture existante et cible
- Identifier les impacts dtaills en perspective de la solution mettre en uvre
- Prendre en charge le suivi des dveloppements des volutions dans le progiciel raliss par lditeur
- Prparer la stratgie de recette
- Prendre en charge la recette de non rgression lors des livraisons de lditeur
- Prparation des plans de tests excutions contrles diagnostics correction
- Contribuer la prparation de la mise en production
- Cration de documentation pour les utilisateurs
Qualifications :
Vous matrisez les activits de business analyse (Recueil du besoin Analyse de lexistant design fonctionnel rdaction des spcifications dfinition du plan de test excution de la recette notamment la non rgression lors des livraisons diteur dploiement conduite de changement auprs des mtiers).
Exprience de 5 7 ans souhaite.
Vous tes rigoureusement organis pour concevoir la stratgie de test et drouler le plan de test de manire itrative afin de dlivrer un produit de qualit qui sinscrira dans la dure.
Vous fournissez les imputs lditeur lui permettant de raliser les tests en faveur de la rduction des dfauts et de la rduction du leadTime.
Vous avez des comptences reconnues en communication tant loral qu lcrit (capacit collecter et synthetiser linformation efficacit dans la rdaction de documents clairs sliding synthtique et percutant) qui vous donne la capacit changer oprationnellement avec des interlocuteurs mtiers directeur.
Vous avez des comptence analytiques & rsolution des problmes.
Vous avez des comptences relationnelles (travail en quipe changes avec plusieurs autres makers en dehors de la Squad).
Vous tes autonome.
Vous maitrisez vos plannings et respect des jalons de votre primtre applicatif
Vous tes proactif dans lamlioration du dispositif et force de proposition
Une exprience en intgration de progiciel serait un plus
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
