Business Data Analyst
Business Data Analyst
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Samen met je team verbeter je de kwaliteit van onze klantprocessen en zorg je voor datagedreven oplossingen. Je analyseert diverse klantdata om grondoorzaken van problemen te achterhalen en adviseert over verbeteringen in de klantreizen. Zo vergroten we de klanttevredenheid! Dankzij jouw inzichten kunnen klanten zelfstandig wijzigingen doorvoeren zoals het aanpassen van TVpakketten of databundels.
Daarnaast:
- Analyseer je complexe datasets om trends en verbeterpunten te identificeren.
- Adviseer je multidisciplinaire teams over oplossingen die klanttevredenheid (NPS) en digitale selfservice verbeteren.
- Ondersteun je teams bij de implementatie van verbeteringen binnen klantreizen.
- Vertaal je data naar concrete acties met tools zoals SQL Teradata en PowerBI.
- Werk je aan procesoptimalisaties met Lean Six Sigmamethodologien.
Qualifications :
Je bent een analytische denker die energie krijgt van complexe uitdagingen en klantgerichte oplossingen. Je kunt schakelen tussen strategische vraagstukken en operationele uitvoering en je bent een sterke teamspeler. Communicatief sterk en resultaatgericht maak je makkelijk verbinding met collegas en stakeholders. Je bent bereid om op dinsdagen en donderdagen op kantoor te werken met het team.
Om dit succesvol te kunnen doen heb je in ieder geval:
- WOwerk en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring met customer journeyverbetering in complexe organisaties.
- Expertise in SQL Teradata en PowerBI of vergelijkbare tools.
- Sterke adviesvaardigheden en kennis van Lean Six Sigma (bij voorkeur Black Belt).
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Tik je niet alle bullets aan We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren!
Aanvullende informatie :
Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:
- Een bruto maandsalaris van minimaal 5.742 en maximaal 8.865 op basis van je werkervaring op basis van 40 uur
Vaste 13e maand een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. f je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze! Klik hier om er meer over te lezen
Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen coaching en cursussen
Flexibele vrije dagen: onze collegas mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
Een goede werkpriv balans (zoals 2 dagen kantoor 3 dagen thuis transitieverlof feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
50% korting op onze producten en diensten zodat je voordelig kunt internetten bellen n streamen
Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of 023 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding 040 per kilometer
Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot ebike en van racefiets tot speedpedelec; jij kiest waar je op fietst
Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%
Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt ng krachtiger samen met menselijk contact daarom ontmoeten we je graag!
Wil je meer weten Neem contact op met onze recruiter Babs Bloemsaat viaof
Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
