drjobs Business Data Analyst

Business Data Analyst

Employer Active

1 Vacancy
drjobs

Job Alert

You will be updated with latest job alerts via email
Valid email field required
Send jobs
Send me jobs like this
drjobs

Job Alert

You will be updated with latest job alerts via email

Valid email field required
Send jobs
Job Location drjobs

Amsterdam - Netherlands

Monthly Salary drjobs

Not Disclosed

drjobs

Salary Not Disclosed

Vacancy

1 Vacancy

Job Description

Samen met je team verbeter je de kwaliteit van onze klantprocessen en zorg je voor datagedreven oplossingen. Je analyseert diverse klantdata om grondoorzaken van problemen te achterhalen en adviseert over verbeteringen in de klantreizen. Zo vergroten we de klanttevredenheid! Dankzij jouw inzichten kunnen klanten zelfstandig wijzigingen doorvoeren zoals het aanpassen van TVpakketten of databundels.

Daarnaast:

  • Analyseer je complexe datasets om trends en verbeterpunten te identificeren.
  • Adviseer je multidisciplinaire teams over oplossingen die klanttevredenheid (NPS) en digitale selfservice verbeteren.
  • Ondersteun je teams bij de implementatie van verbeteringen binnen klantreizen.
  • Vertaal je data naar concrete acties met tools zoals SQL Teradata en PowerBI.
  • Werk je aan procesoptimalisaties met Lean Six Sigmamethodologien.

Qualifications :

Je bent een analytische denker die energie krijgt van complexe uitdagingen en klantgerichte oplossingen. Je kunt schakelen tussen strategische vraagstukken en operationele uitvoering en je bent een sterke teamspeler. Communicatief sterk en resultaatgericht maak je makkelijk verbinding met collegas en stakeholders. Je bent bereid om op dinsdagen en donderdagen op kantoor te werken met het team.

Om dit succesvol te kunnen doen heb je in ieder geval:

  • WOwerk en denkniveau.
  • Minimaal 3 jaar ervaring met customer journeyverbetering in complexe organisaties.
  • Expertise in SQL Teradata en PowerBI of vergelijkbare tools.
  • Sterke adviesvaardigheden en kennis van Lean Six Sigma (bij voorkeur Black Belt).
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Tik je niet alle bullets aan We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren!


Aanvullende informatie :

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

 

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt ng krachtiger samen met menselijk contact daarom ontmoeten we je graag!

Wil je meer weten Neem contact op met onze recruiter Babs Bloemsaat viaof

 

Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.

 


Remote Work :

No


Employment Type :

Fulltime

Employment Type

Full-time

About Company

Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.