Especialista de Soporte Nivel 2
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Job Description
- Analizar y resolver incidencias tcnicas escaladas desde el soporte de Nivel 1.
- Administrar configurar y solucionar problemas relacionados con bases de datos SQL.
- Priorizar tareas y gestionar tickets en herramientas como Jira y Mantis.
- Documentar soluciones procedimientos y mejores prcticas para el equipo y los usuarios utilizando herramientas como Confluence
- Colaborar con equipos de desarrollo y operaciones para identificar mejoras en los procesos.
- Trabajar en un entorno gil.
Qualifications :
- Experiencia: Mnimo 2 aos en roles de soporte tcnico o puestos similares
- Conocimientos tcnicos:
- Bases de datos relacionales y herramientas de consulta (SQL).
- Diagnstico de aplicaciones redes y sistemas operativos.
- Habilidades clave:
- Capacidad para priorizar tareas en funcin de la urgencia e impacto.
- Comunicacin clara y efectiva para interactuar con equipos multidisciplinarios.
- Proactividad para identificar soluciones y proponer mejoras.
- Deseable: Conocimientos bsicos de scripting o automatizacin para tareas recurrentes.
Informacin adicional :
ESTAMOS HABLANDO DE TI NO TE VAYAS TODAVA!
QU PODEMOS OFRECERTE
Formars parte de un gran equipo de profesionales con inquietud y motivacin por el desarrollo y la programacin.
Trabajars a jornada completa con un horario flexible y teletrabajo real.
Formacin por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollndote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti.
Podrs asistir a eventos y conferencias relevantes del sector.
Contrato indefinido.
Estabilidad y buen clima laboral.
Salario Competitivo.
Acceso a ventajas del grupo de empresa
Retribucin flexible y ms beneficios
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
