Associate Director - Account Management HF
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1 Vacancy
Job Description
Colliers International France recherche un Account Manager pour son dpartement Corporate Solutions ddi laccompagnement de grands comptes franais dans leurs projets immobiliers principalement ltranger.
Objectifs du poste
- tre linterlocuteur privilgi de grands groupes franais avec lesquels Colliers entretient des relations privilgies matrialises par la signature de contrats cadres internationaux et grer les projets de ces clients ltranger
- Sassurer de la qualit des services fournis et du respect des process client par les quipes Colliers en local
- Participer au renforcement de la dimension stratgique de laccompagnement propos et structurer des campagnes doptimisation des portefeuilles immobiliers de ces grands utilisateurs
- Participer au dveloppement du service Corporate Solutions ddi laccompagnement des Grands Comptes dans leurs projets en France et ltranger
Principales missions
- Dvelopper / maintenir la relation client En tant quinterlocuteur privilgi dvelopper son rseau chez le client et maintenir des liens troits avec lensemble des services concerns (direction immobilire achats finance etc.). Comprendre les interactions entre les diffrents protagonistes et assurer le bon niveau de communication avec chacun dentre eux. Identifier les projets potentiels et construire des offres de services adaptes.
- Assurer le rle dinterface avec le rseau Colliers Superviser et coordonner les offres de services et les projets mens par les quipes locales Colliers pour le compte du client. Identifier les bonnes ressources (internes ou externes) pour rpondre aux besoins exprims et sassurer que les process clients sont respects chaque tape de la mission. Coordonner les actions des diffrentes ressources internes alloues au compte (administration des baux stratgie et innovation services technologiques transactions etc.).
- Dvelopper une approche conseil Apprhender les enjeux du compte et analyser prcisment les donnes de portefeuille fournies. Mettre en place des outils danalyse et plaider de manire proactive en faveur dinitiatives stratgiques ayant pour objectifs loptimisation du portefeuille client (stratgie workplace ratios doccupation possibilits de consolidation ou dexternalisation rengociations anticipes etc.)
- Niveau de performance Comprendre les attentes du client et assurer le suivi de la performance tant au niveau de lAccount Management quau niveau des services transactionnels fournis localement. Participer aux revues de performance trimestrielles avec lquipe client et mettre en place des mesures damlioration continue. Respecter les SLA mis en place par les contrats cadre et atteindre les KPIs dfinis en collaboration avec les clients.
- Suivi administratif Sassurer de la signature des contrats pour la ralisation de chaque projet local du respect des termes du contrat cadre (notamment les niveaux de services attendus SLA et la structure des honoraires) du suivi des ventuelles difficults lies la facturation et du suivi de la performance.
- Reporting Assurer le suivi des projets en cours pour le compte du client en utilisant les outils technologiques adapts (outils client ou Colliers selon les cas) et fournir un reporting rgulier (points dactivit mensuels compterendu de runions projets etc.). Prparer et mener les revues de projets mensuelles et revues de performance trimestrielles.
- Dvelopper le portefeuille clients Colliers Dvelopper et entretenir de nouvelles relations commerciales pour le dveloppement de lactivit Corporate Solutions. Participer aux appels doffre internationaux et la ngociation de nouveaux contrats cadres.
- Gestion des revenus Mettre jour rgulirement les donnes et opportunits relatives ces comptes clients dans le CRM Salesforce interne Colliers pour assurer un suivi prcis des projets en cours et de la facturation venir. Anticiper ses revenus par compte et dfinir les bons niveaux de ressources pour chacun.
- Dvelopper son rseau au sein de Colliers Connatre lensemble des prestations fournies par Colliers et savoir identifier les bonnes ressources ou interlocuteurs pour rpondre aux attentes des clients. Tirez parti du rseau international Colliers et de la plateforme technologique Colliers360 pour maximiser la gestion du compte et gnrer des revenus complmentaires.
Qualifications :
Formation suprieure Bac 4 Bac5 vous donnant une approche transversale (cole de commerce cole dingnieur universitaire gnraliste par exemple)
Bonne connaissance des diffrents mtiers de limmobilier avec une exprience de 5/7 ans en transaction en immobilier dentreprise
Capacit dorganisation danticipation et dadaptation
Capacit travailler dans un environnement multiculturel
Capacit danalyse et de synthse
Aisance rdactionnelle aptitudes commerciales
Curiosit Autonomie Polyvalence Rigueur
Matrise du Pack Office (Word Excel Powerpoint)
Anglais courant indispensable (90% de lactivit se fait en anglais lcrit comme loral)
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
