IT Service Management Leader - Cybersecurity

nete a Inetum para participar en la transformacin tecnolgica y digital de las principales organizaciones nacionales e internacionales. Estamos comprometidos con generar un impacto positivo en nuestros clientes sus procesos y tecnologa pero tambin en ti.

Por ello buscamos un/a profesional con experiencia en IT Service Management que tenga la capacidad de gestionar incidentes y demandas de manera eficiente trabajando en estrecha colaboracin con equipos de TI y operaciones para asegurar la resolucin gil de problemas.

Responsabilidades clave:

Ser responsable de supervisar y priorizar los incidentes escalando aquellos de alta prioridad y coordinando a los equipos necesarios para su resolucin. Adems se encargar personalmente de los incidentes de menor prioridad asegurando que sean gestionados por los equipos adecuados y manteniendo una comunicacin clara y efectiva con los socios sobre el progreso y las acciones correctivas tomadas.

Este rol tambin requiere la gestin del portafolio de demandas de evolucin (DME) y el presupuesto asignado. El candidato ideal se encargar de coordinar la entrega y seguimiento de estas evoluciones garantizando que las solicitudes de los socios sean atendidas y que los recursos financieros se utilicen de manera ptima.

La comunicacin es fundamental en este puesto. Se deber proporcionar informes diarios sobre los flujos crticos de datos alertando a los socios en caso de problemas as como informarles sobre cualquier cambio de TI que pueda impactarlos. Adems ser responsable de entregar informes detallados postincidente y realizar reportes mensuales que reflejen el estado de los servicios.

En cuanto a los acuerdos de nivel de servicio (SLA) ser su responsabilidad monitorear su cumplimiento participando activamente en comits y grupos de trabajo dedicados a la resolucin de incidentes. Esto garantizar que los compromisos con los socios se mantengan fortaleciendo la relacin y la confianza entre ambas partes.

Qualifications :

• Experiencia en la gestin de servicios de TI y operaciones de ciberseguridad capacidad de liderazgo para coordinar equipos y mltiples partes interesadas as como un slido conocimiento en la gestin de incidentes de alta prioridad y el uso de herramientas especializadas.
• Habilidades de Negocio: Relacin Negocio/TI. Conocimientos de TI. Riesgo TI y Ciberseguridad.
• Idiomas: Ingls C1 o superior; Francs C1 o superior.

Si eres una persona proactiva con habilidades de liderazgo y una fuerte orientacin a la resolucin de problemas te invitamos a unirte a nuestro equipo y ser parte de la proteccin de nuestros activos digitales.

Informacin adicional :

Ofrecemos la oportunidad de asistir junto al equipo de ciberseguridad a conferencias ponencias y charlas en Congresos de Seguridad Informtica como Navaja Negra RootedCON Hackn jornadas CCN STIC etc. al ser patrocinadores de muchos de estos eventos

Ponemos a tu disposicin un amplio catlogo formativo en competencias tecnolgicas y certificaciones de acuerdo con las exigencias de los proyectos y clientes. Formacin en idiomas donde podrs elegir entre 12 opciones. Formacin en habilidades personales dentro del mbito profesional. Uso de otras plataformas adicionales como Udemy y OpenWebinars.

Te ofrecemos una retribucin a la carta pudiendo elegir diferentes productos y modelar t mismo cmo distribuirlos: seguro de salud tickets de comida guardera tarjeta transporte y formacin. Adems damos acceso a ventajas del grupo de empresa: descuentos en diversos productos y servicios.

El contrato ser indefinido con un horario flexible de oficina con posibilidad de teletrabajar para poder conciliar de la mejor forma tu vida personalprofesional. Proporcionamos estabilidad y un excelente ambiente laboral formado por los mejores profesionales en el mbito de la Ciberseguridad.

Ofrecemos una atractiva carrera profesional en funcin de la experiencia y potencial personal dentro de una compaa en continua evolucin y con un slido crecimiento.

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime