El SPO (Especialista en Procesos de Ventas) asumir la responsabilidad y propiedad de las aplicaciones herramientas e informes liderados por el rea de Excelencia Comercial que se utilizan para apoyar la ejecucin de los procesos operativos centrales (gestin de la demanda gestin de ofertas previsin). El alcance de la responsabilidad no solo incluye la ejecucin y entrega de las aplicaciones herramientas e informes para apoyar los procesos deseados sino tambin el enfoque en la integracin con aplicaciones y herramientas de otras reas clave (Recursos Humanos Finanzas Entrega) as como mantener el portafolio sencillo para los usuarios finales.
Esta es una posicin importante debido a las responsabilidades que conlleva la experiencia requerida y el impacto esperado en la mejora del rendimiento tanto en trminos de ingresos como de resultados al entregar activos de primer nivel para apoyar los procesos de negocio definidos por los Expertos en Procesos de Ventas.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Convertir los casos de negocio en historias de usuario para entregarlos a IT en preparacin para los Comits de Cambio y Priorizacin de Demanda.
- Alinear con IT para realizar el seguimiento del estado de nuevas soluciones o mejoras estimacin de esfuerzo y tiempos de entrega.
- Asegurar que los procesos de preparacin estn en su lugar para que las soluciones (como CRM) estn listas para apoyar los cambios anuales de GTM as como los cambios estratgicos en curso durante el ao (por ejemplo nuevos roles nuevos centros de beneficios nuevas ofertas adquisiciones).
- Orquestar las Pruebas de Aceptacin del Usuario (UAT) definiendo el procedimiento de prueba impulsando la participacin del usuario final y gestionando el ciclo de retroalimentacin con IT.
- Documentar y comunicar las guas de usuario y las notas de lanzamiento.
- Crear activos de habilitacin para capacitar al equipo de campo y a la excelencia comercial sobre las soluciones (como CRM).
- Colaborar con IT en la Gobernanza de Datos para asegurar un alto nivel de calidad de datos.
RESPONSABILIDADES ADICIONALES
- Definir la hoja de ruta tcnica y el plan junto con IT para lograr la visin y los objetivos de rendimiento (desde el estado actual hasta el deseado) segn lo establecido por los Expertos en Procesos de Ventas. Trabajar en conjunto con los SPEs y IT para coordinar los planes de lanzamiento y adopcin de todas las aplicaciones herramientas e informes liderados por Excelencia Comercial.
- Colaborar estrechamente con IT para asegurar la sincronizacin y la contribucin mutua a las misiones y entregables de cada equipo.
- Explorar fuera de Inetum para comprender las tecnologas y enfoques lderes de otras organizaciones en el uso de aplicaciones herramientas e informes para apoyar los procesos de negocio.
Qualifications :
REQUISITOS OBLIGATORIOS
- Idioma: El SPO debe ser fluido en ingls. El espaol y/o francs son un plus.
- CRM: Se requiere experiencia significativa en Salesforce (Sales Cloud).
- Experiencia en el rea: El SPO evala los sistemas y herramientas subyacentes para determinar cmo se pueden aprovechar para optimizar y apoyar los procesos de ventas deseados aprobados por los Expertos en Procesos de Ventas.
- Desafo a la complejidad: Nuestro negocio es grande y complejo por lo que el SPO debe colaborar estrechamente con el Experto en Procesos de Ventas para mantener los procesos y soluciones lo ms simples posibles sin sacrificar calidad y evitando el exceso de ingeniera.
- Liderazgo de pensamiento: Los SPO comprenden el impacto de las decisiones en sistemas interdependientes y plantean preocupaciones de manera oportuna.
- Comunicacin: El xito depender de una comunicacin efectiva en mltiples dimensiones: presentar la solucin en trminos simples y comprensibles que se alineen con los pasos del proceso definidos por los Expertos en Procesos de Ventas.
- Colaboracin: Se espera que los SPO trabajen en estrecha colaboracin con colegas a nivel global regional y local para disear implementar y gobernar conjuntamente el portafolio de aplicaciones herramientas e informes liderados por Excelencia Comercial que respaldan los procesos de ventas deseados.
REQUISITOS DESEADOS
- Gestin del cambio: Los SPO deben tener conocimientos y experiencia en la gestin del cambio en un entorno global complejo ya que en algunos casos se espera que implementen cambios significativos en los activos que respaldan los procesos y prcticas arraigadas en la historia y cultura de Inetum.
- Presencia ejecutiva: El cambio es difcil en esta organizacin y los SPO necesitarn un fuerte respaldo y compromiso de nuestros lderes ejecutivos desde la visin hasta los resultados.
- Gestin en entornos complejos: Nuestro negocio es grande y complejo por lo que los SPO deben navegar y simplificar dicha complejidad para obtener resultados.
- Conocimiento del proceso de ventas: Se espera que el SPO tenga un buen nivel de comprensin de los procesos en nuestro modelo operativo de ventas cmo se ejecutan en el campo cules son los problemas y brechas cmo funcionan los sistemas y herramientas subyacentes etc.
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