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Guayaquil - Ecuador

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Job Description

Planificar de manera oportuna y correcta las rutas de atencin al cliente tanto para clientes hospitalarios e industriales. garantizando adecuados niveles de servicio productividad y eficiencia. Adems visita clientes con el objetivo de solventar requerimientos o inquietudes.

 

Funciones Especficas:

  • Organizar la correcta planificacin y ejecucin logstica de las rutas de recoleccin tanto hospitalarias como industriales asegurando un balance adecuado y una gestin ptima de recursos.
  • Establecer la correcta sectorizacin de los clientes para la programacin de rutas ptimas de recoleccin.
  • Ingresar el reporte diario de operaciones el mismo que resume el resultado de las recolecciones novedades etc.
  • Actualizar la base de datos de clientes en programa de rutas.
  • Controlar y planificar equipos de recoleccin evaluando y equilibrando horas trabajadas y periodicidad de rutas atendidas.
  • Asegurar la correcta ejecucin de las operaciones onsite en clientes garantizando buenos niveles de servicio y eficiencia.
  • Cumplir y hacer las normas emitidas por los entes de control: municipales ambientales de transporte entre otras en la operacin logstica.
  • Realizar visitas a clientes estratgicos para seguimiento de reclamos.
  • Realizar visitas a clientes no crticos / estratgicos para dar a conocer nuevos servicios.
  • Dar soporte a la Gerencia y facilitar recursos para el equipo logstico
  • Monitorear equipos de recoleccin con el objeto de anticipar posibles no visitas a clientes programados.
  • Controlar las no recolecciones (no atencin de clientes) por ruta y equipos de recoleccin de manera diaria.
  • Realizar visitas programadas a clientes en conjunto con equipo Comercial.
  • Controlar el stock de inventario de insumos adquiridos para la reposicin a clientes bajo el esquema de paquete hospitalario.
  • Realizar seguimiento a rutas industriales problemas y soluciones que se presenten en las rutas diarias y mantener comunicacin con asesores comerciales choferes y/o operarios.
  • Gestionar y dar soluciones a los reclamos presentados por los clientes.
  • Realizar inspecciones a las rutas asignadas a los equipos operativos para verificar su cumplimiento.
  • Mantener reuniones con los equipos operativos para revisar aspectos relacionados con la operacin.
  • Conocer las condiciones y acuerdos comerciales definidos con los clientes para asegurar adecuados niveles de servicio.
  • Apoyar en la identificacin de aspectos relacionados con la valoracin de riesgos e impactos y asegurar la implementacin de medidas de seguridad as como el plan de manejo ambiental del rea.
  • Apoyar en el anlisis e investigacin de accidentes e incidentes y establecer acciones correctivas y de mejora.
  • Brindar apoyo y soporte a otras reas para la mejora continua.  
  • Gestionar los indicadores de gestin de su rea.

Qualifications :

Formacin profesional

Graduado universitario en carreras en Ingeniera Logstica y Transporte Industrial Administracin de Empresas o afines

Experiencia

2 3 aos en funciones similares

Idioma (nivel requerido)

Ingls Bsico (A1A2)

Licencia

Tipo B


Informacin adicional :

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Como empresa inclusiva Veolia est comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminacin.


Remote Work :

No


Employment Type :

Fulltime

Employment Type

Full-time

Company Industry

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