Analista de Back Office
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Job Description
Misin de la posicin:
Brindar atencin y analizar los reclamos comerciales presentados por los clientes y cumplir con los tiempos reglamentarios.
Funciones Especficas:
- Brindar atencin a los reclamos presentados por los clientes de acuerdo a lo establecido en los trminos contractuales y polticas comerciales vigentes dentro de los tiempos reglamentarios.
- Reportar las novedades e incumplimientos detectados para la mejora de los procesos.
- Llevar estadsticas de los casos atendidos e informes de novedades registradas.
- Participar en otras actividades y proyectos para la mejora de eficiencia de procesos en el rea.
- Participar en mesas de trabajo con las reas relacionadas a su proceso.
- Cumplir la poltica de proteccin de datos del Grupo (GDPR).
- Asegurar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
- Participar en reuniones y auditoras del Sistema de Gestin Integrado.
Qualifications :
Estudios:
Estudiante universitario ltimos aos en carreras como Administracin Comercial Ventas o afines.
Experiencia:
1 2 aos en funciones similares
Idiomas:
Ingls bsico es deseable
Informacin adicional :
As an inclusive company Veolia is committed to diversity and gives equal consideration to all applications without discrimination.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
