Responsable de magasin

Chez H&M nous croyons fermement que cest lorsque vous combinez et associez diffrents talents expriences et styles que la vraie magie opre. Cest pourquoi nos quipes sont constitues de personnalits de talents et de personnes de tous horizons diffrents. Si vous tes dsireux dapprendre de grandir et daider nos clients et vos collgues H&M sera toujours un endroit o vous pourrez la fois exprimer votre individualit et vous sentir votre place.

Tu travailles au coeur dune entreprise de mode qui volue rapidement et dans ton magasin tu cres un cadre qui inspire les clients et les incite personnaliser leur style.

Tu soutiens diriges et gres ton quipe pour offrir la meilleure exprience magasinage possible et faire de nous la destination mode numro un. Tu stimules activement les ventes et maximises la rentabilit de ton magasin en te conformant lesprit de la marque H&M et nos valeurs.

Tu dois satisfaire tout moment les attentes de nos clients et de tes collaborateurs et suivre les procdures et standards de H&M.

Service client

• Assurer un niveau de service direct et indirect au client qui soit conforme aux standards de H&M.
• Ractualiser ses connaissances sur les concurrents ; Garantir que H&M reste lavantgarde du march.

Esprit commercial

• Garantir que les procdures de Store Operation sont suivies.
• Assurer loptimisation des allocations dans tous les rayons du magasin.
• Optimiser en permanence laspect visuel du magasin grce une prsentation des vtements trs vendeuse en vitrine et en magasin.
• Sassurer que toutes les campagnes et activits de vente en magasin sont mises en place conformment aux standards de H&M.

Stratgie de vente

• Garantir le haut niveau de comptitivit du magasin sur le march local.
• Suivre valuer et donner du feedback lquipe rgionale sur les KPI relatifs aux ventes.
• Introduire des changements pour amliorer lactivit commerciale en collaboration avec lquipe rgionale.

Rectutement formation et dveloppement

• Effectuer et assurer la procdure de recrutement du magasin.
• Garantir et effectuer lvaluation la formation et le dveloppement du personnel afin de sassurer de rester sur la bonne voie.
• Planifier la succession au sein de lquipe de management du magasin.
• Effectuer et garantir la fiabilit des rapports de performances et du suivi.

Communication et exigences lgales

• Informer en permanence les quipes des dpartements sur les rsultats commerciaux les nouvelles imitatives et autres questions pertinentes.
• valuer les besoins professionnels et personnels des collaborateurs du magasin et entreprendre les actions ncessaires pour y rpondre.
• Se tenir jour sur nos produits et activits de vente.
• tablir le budget et les objectifs du magasin ; en faciliter et contrler le suivi.
• Interprter les rsultats et les tendances pour stimuler les ventes et planifier les ressources ncessaires.
• Optimiser les profits et minimiser les pertes avec lquipe magasin et lquipe rgionale.
• Suivre valuer et donner de la rtroaction sur les rsultats du magasin lquipe rgionale.

Scurit

• Garantir la scurit de lemploy et du client.
• Grer les questions de sant de sret de scurit et dordre juridique.
•  viter les pertes.

Qualifications :

• Prfrablement 23 annes de gestion de commerce au dtail incluant une exprience directe en supervision ou une exprience de gestion comparable
• Doit soulever des poids pouvant atteindre 20 livres
• Doit pouvoir demeurer debout pendant de longues priodes de se pencher de stirer de faire des mouvements rptitifs de tirer de pousser et de transporter des articles (mannequins vtements bacs bustes etc.) sur de courtes distances
• Doit pouvoir monter dans une chelle et dutiliser un escabeau.
• Baccalaurat ou baccalaurat associ prfr

Competence

• Excellente maitrise du service la clientle et des relations interpersonnelles
• Sens prouv de lorganisation et de lanalyse
• Excellents sens du marchandisage avec lhabilet de gnrer des rsultats commerciaux par le biais dune connaissance complte de la mode et de crativit
• Dmontrer constamment sa capacit tre ax sur les ventes et les rsultats en prenant des mesures en rapportant toutes les dcisions aux rsultats du magasin et en travaillant amliorer les modalits
• Capacit prendre ses propres initiatives et assumer la responsabilit des actions
• Capacit de travailler de faon stratgique tactique et oprationnelle
• Capacit excuter plusieurs tches simultanment dans un environnement en constante volution et tablir des priorits efficaces
• Capacit dtre clair et convaincant lorsquil communique des objectifs de linformation et des attentes au personnel
• Capacit de planifier et datteindre des objectifs long et court terme
• Capacit dencadrer et dappliquer loutil de perfectionnement appropri pour chaque personne
• Exprience de la prparation et de ladministration de processus disciplinaires progressifs et de la gestion du rendement ainsi que de la planification de la relve.
• Des comptences informatiques de base comme la navigation dans le navigateur linteraction avec les logiciels et la saisie de donnes sont ncessaires
• Disponibilit libre y compris les soirs et les fins de semaine
• Environ 5 % des dplacements ncessaires (runions ateliers etc.)

Informations complmentaires :

Nous offrons tous les employs du Groupe H&M des avantages attrayants et de nombreuses possibilits de dveloppement dans le monde entier. Tous nos employs reoivent une carte de rduction pour le personnel utilisable sur toutes les marques du Groupe H&M dans les magasins et en ligne. Les marques couvertes par la rduction sont H&M (y compris Beauty and Move) COS Weekday Monki H&M HOME & Other Stories ARKET Afound. En plus de notre rduction pour le personnel tous nos employs sont inclus dans notre H&M Incentive Program HIP. Pour en savoir plus sur notre  H&M Incentive Program cliquez ici. 

En plus de nos avantages globaux tous nos marchs locaux offrent des avantages comptitifs diffrents. Veuillez noter quils peuvent varier selon le type demploi et le pays. 

Au sein du Groupe H&M nous sommes dtermins crer et maintenir un environnement de travail inclusif diversifi et quitable dans lensemble de notre organisation. Nos quipes mixtes partagent leurs connaissances leurs expriences et leurs ides. La diversit a un impact positif sur la manire dont nous relevons les dfis et sur ce que nous percevons comme possible. Elle agit galement positivement sur nos relations avec nos collgues et nos clients dans le monde entier. Cest pourquoi toutes les dimensions de la diversit sont prises en considration dans notre processus de recrutement.   

Encourageant la diversit sous toutes ses formes le Groupe H&M est engag dans une dmarche en faveur de lemploi des personnes en situation de handicap. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime