Knowledge Manager HF
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Dans le cadre du dveloppement de nos prestations en infogrance nous recherchons unKnowledge Manager pour notre centre de service situ MarcqEnBarul.
Votre rle est essentiel !
Vous tes le professionnel qui mettra en place les mthodes et les techniques permettant didentifier rcuprer organiser redistribuer les connaissances au sein de lentreprise.
Le but est que chaque collaborateur (salari ou dirigeant) dtienne les informations pertinentes pour effectuer son travail lorganiser et prendre des dcisions.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Identifier et interagir avec les diffrents interlocuteurs internes/client pour la collecte des informations;
- Dfinir la structure et tre garant de la base de connaissances en lien avec les attentes du client ;
- Mettre en place et/ou faire voluer loutil de gestion de la connaissance en lien avec la stratgie dfinie;
- Etre responsable de la mise disposition et la mise jour de la gestion de la connaissance adapte aux outils aux processus et au contexte client ;
- Sassurer de la bonne comprhension et de la validation de la connaissance auprs des quipes;
- Contribuer la monte en comptences des collaborateurs travers des formations ;
- Prparer et participer aux diffrentes runions relatives la gestion de la connaissance et aux projets annexes;
- Mesurer la pertinence et la performance des techniques grces des suivis quantitatifs et qualitatifs de la veille et du benchmark.
Qualifications :
- Vous avez une premire exprience dans la formation ET la gestion de la connaissance.
- Vous connaissez les mtiers du support utilisateurs et les outils bureautique.
- Votre adaptabilit votre curiosit votre pdagogie et vos qualits rdactionnelles seront des critres dterminants pour russir sur ce poste.
- Vous avez envie dintervenir sur des contextes clients diffrents Vous tes force de proposition et relever des dfis vous stimule Vos qualits de communicant et vos apptences lorganisation et la structuration sont confirmes
Nhsitez plus ! Postulez et faisons connaissance pour parler de votre avenir chez HELPLINE !
Informations supplmentaires :
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge 50%
- un remboursement 50% du titre de transport
Et nos spcificits :
- des locaux trs rcents scuriss et accessibles en transport en commun ou parking disposition
- la possibilit de travailler chez un leader du march
- une quipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu 1000
- un parcours dintgration entre 2 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
- un partenaire mobilit
- une quipe soude engage et conqurante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
