Teamleider klantenservice IKEA Delft Store full-time
Teamleider klantenservice IKEA Delft Store full-time
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Ben jij een gedreven leider met oog voor de mensen Voel je je genspireerd door de waarden van IKEA Kun jij veranderingen doorvoeren in een team En houd je van een omgeving waar je kan bijdragen aan het laten groeien ontwikkelen aantrekken en inspireren van onze coworkers en klanten Als dit klinkt als de ideale werkomgeving dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!
De IKEA Delft store is op zoek naar een Teamleider bij de klantenservice wij noemen dit Customer Relations. Specifiek bij het Easy Buying team.
Wil je weten wat werken als teamleider bij IKEA Delft eigenlijk inhoudt Bekijk de video waarin onze collega Amanda haar ervaring deelt: Werken bij IKEA Delft als Teamleider YouTube. Ben je ook benieuwd naar het werk bij klantenservice Bekijk dan de video van onze collega Silvana:
Verantwoordelijkheden:
Het stimuleren van verkoop en lange termijn groei door het creren en behouden van een lifelong relationship met bestaande en nieuwe klanten. Dus ervoor zorgen dat het winkelen bij IKEA Delft leuk is en zonder gedoe. Dit doe je door:
- te weten wat klanten nodig hebben en verwachten nu en in de toekomst
- ervoor te zorgen dat je team duidelijke doelen heeft en ook weet hoe ze die kunnen bereiken
- het goede voorbeeld te geven (leading by example)
Samen met het Easy Buying team zorg je voor een positieve snelle en efficinte aftersales ervaring voor onze klanten zodat zij graag terug komen naar de winkel. We gebruiken IKEA tools en de ervaring en kennis van onze collegas om dit te bereiken.
Je takenpakket bestaat uit:
- Bijdragen aan een efficient en costeffective maar bovenal klantvriendelijke uitvoering van de IKEA services.
- Coachen en ondersteunen van coworkers in hun dagelijkse werk en hun ontwikkeling zodat ze hun werk goed uit kunnen voeren.
- Opvolgen en analyseren van KPIs om zo de werkroutines te verbeteren.
- Het vinden en oplossen van root causes van veel voorkomende klachten.
- Ervoor zorgen dat jij en je team het first time right principe volgen.
We zoeken iemand die:
- Graag mensen helpt bij hun ontwikkeling en het principe lead by example toepast.
- Een zelfstarter is en ervaring heeft in het werken als onderdeel van een groot team.
- In staat is om de manier van communiceren aan te passen aan de ontvanger zodat de boodschap goed aankomt.
- In staat is om prioriteiten te stellen en zowel eigen werk te organiseren als het werk van anderen.
- Goed werkt in een omgeving waar de werkdruk hoog is.
- Een minimum van 2 jaar ervaring met het leiden van een team.
- Goed Engels en Nederlands spreekt.
Wat kun je van IKEA Delft verwachten
Een kleine greep uit onze arbeidsvoorwaarden:
- Contractduur van 1 jaar dat na goed functioneren wordt omgezet in vast dienstverband.
- Salaris van minimaal 3300 EUR bruto o.b.v. fulltime dienstverband (40 uur)
- Extra toeslagen voor werken op zondag n een 13e maand.
- 27 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband) en reiskostenvergoeding.
- Pensioen regeling.
- Doorgroeimogelijkheden.
- 15% korting op je winkel aankopen zodat je thuis ook het gevoel van een IKEA showroom kunt creren.
Over IKEA
IKEA is wereldleider op het gebied van woninginrichting en is trots op haar waarden en Zweedse cultuur. Bij IKEA geloven we in de kracht van velen. We zijn samen beter en sterker. Wie we ook zijn we creren als n team waarbij iedereen een gelijkwaardige rol speelt. Het is een plek waar elk individu wordt verwelkomd. Waar we elkaar ondersteunen om nieuwe uitdagingen aan te gaan te leren en het goede voorbeeld te geven. Zodat we samen het beste uit ons werk kunnen halen.
Ontdek samen met ons de mogelijkheden voor een loopbaan in een inspirerende werkomgeving binnen een internationale context. Een plek waar ondernemende mensen de ruimte krijgen om te doen waar ze het beste in zijn. Er zijn volop mogelijkheden om samen te groeien.
Bij IKEA Delft werken zon 800 enthousiaste medewerkers die elke dag hard samenwerken om onze klanten te inspireren en goede wooninrichting oplossingen te bieden.
Genteresseerd
Solliciteer dan met motivatiebrief en CV via deze site. Vervolgens nemen we telefonisch contact met je op om je motivatie te bespreken en nemen we op basis daarvan de keuze of we je uitnodigen voor een fysieke kennismaking.
Heb je ergens vragen over Neemt contact op met Nina via:
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
