Coordinador de Calidad de Residencias

El Coordinador de Calidad de Residencias es responsable de apoyar al rea operativa de las residencias para asegurar la Implementacin del Sistema de Gestin de Calidad en las asociaciones definido por los factores clave de xito de la organizacin y aplicar la mejora continua en los procesos con la participacin activa de todos los departamentos principalmente ingeniera y ama de llaves.

Qualifications :

• Es responsable de la asistencia y el seguimiento adecuado de los resultados de encuestas de satisfaccin de huspedes y propietarios en coordinacin con el resto de departamentos de Esperanza Resort antes de la llegada durante la estancia y la salida. 
• Garantiza que los miembros del equipo sigan los estndares y procedimientos de calidad establecidos por Auberge Collection y Esperanza Resort. 
•  El Coordinador de Calidad de Residences analiza datos revisa polticas reglas y regulaciones revisa encuestas y comentarios de huspedes y propietarios y sugiere mejoras en los procesos. 
• Genera informes y capacita a los miembros del equipo sobre las expectativas de los objetivos de calidad. 
• Establecer procedimientos formularios y protocolos para apoyo a miembros del equipo propietarios de residencias y huspedes antes y durante la estancia. 
• Es un embajador de Auberge y Esperanza con miembros del equipo propietarios e invitados. 
• Es responsable de asistir con todos los aspectos y la coordinacin del mantenimiento en unidades privativas edificios y reas comunes que afectan las operaciones diarias incluidos ascensores aire acondicionado agua y sistemas de seguridad humana en residencias. 
• Debe mantener una buena relacin con los departamentos internos proveedores externos y diferentes administradores de propiedades para la correcta ejecucin de trabajos de mejora o renovaciones vigilando que se cumplan los reglamentos internos y politicas sin afectar la operacin y estetica de la propiedad. 
• Esta a cargo de monitorear el desempeo de otros departamentos y miembros del equipo para garantizar que se cumplan con los estndares de calidad y expectativas de huspedes y propietarios. 
• Debe asisitir a los miembros del equipo en garantizar cobertura adecuada y servicio puntual. 
• Seguimiento y coordinacin de renovaciones y mejoras en la propiedad as como seguimiento puntual a tareas pendientes despus de finalizar cualquier trabajo.
• El seguimiento de los proyectos incluida la lista de tareas pendientes una vez finalizados.
• Calidad de servicio en el rea de Mercado
• Calidad de servicio en el rea del club infantil.
• Calidad de servicio en el rea de Pickleball
• Realizar recorridos por las instalaciones para detectar reas de oportunidad antes de las auditoras mensuales.
• Elaboracin de informe de villas.
• Asistir a las reuniones de Mantenimiento para presentar los resultados y dar seguimiento a los asuntos pendientes.
• Asistir a las reuniones de Housekeeper para presentar los resultados y dar seguimiento a los asuntos pendientes.
• Reunin de revisin de resultados con el Director de Residencias
• Analizar el desempeo del Sistema de Gestin de la Calidad y cualquier necesidad de mejora.
• Asegurar que se promueva la concientizacin sobre los requisitos del propietario en todos los niveles de la organizacin a travs de una capacitacin adecuada comunicacin interna y el seguimiento del ndice de satisfaccin del producto del propietario.
• Elabora el plan de accin y supervisa el cumplimiento de las tareas asignadas en cada rea.
• Realizar trmites de pago dar seguimiento a la firma de contratos y apoyar la administracin por proyectos.
• 5s en residencias de productos almacenes bodegas trasteros y oficinas.
• Dar seguimiento al uso anual de los fondos de reservas coordinando con los equipos de limpieza y mantenimiento.
• Revisar los proyectos y gastos del ao siguiente para asegurar que estn incluidos en el presupuesto para su aprobacin en las reuniones anuales.
• Inlgs Avanzado (Oral y Escrito)
• Licenciatura o a fin a experiencia 

Informacin adicional :

Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles resorts residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es nica todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a travs de un diseo cautivador una cocina y unos spas excepcionales y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes Auberge invita a sus huspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos ms deseados del mundo. Visite aubergeresorts.com para obtener ms informacin sobre nuestra coleccin. Sganos en Instagram TikTok Linkedin Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime