Customer Support Specialist - Hbrido en Barcelona
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Job Description
Estamos buscando a un nuevo miembro para el equipo de Customer Care ests preparado/a para el reto Si la respuesta es s sigue leyendo cules sern tus principales responsabilidades
- Proporcionar una experiencia nica a nuestros usuarios brindndoles un servicio de atencin excelente va email telfono y chat.
- Acompaamiento del cliente y resolucin de dudas y preguntas relacionadas con nuestra web. Informar a nuestros clientes acerca de los beneficios que la plataforma le puede brindar en su da a da.
- Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio y proactividad a la hora de sugerir mejoras y cambios en la plataforma.
- Dar soporte y asistencia a nivel interno gestionando las solicitudes de incidencias y peticin por parte de otros departamentos.
- Contribuir y colaborar en un buen ambiente laboral compartiendo los valores de Doctoralia y trabajando en equipo.
Qualifications :
- Enfoque hacia el usuario a travs de la escucha activa y empata.
- Alta capacidad de gestin y resolucin de incidencias.
- Alta capacidad de organizacin y gestin del tiempo.
- Conocimientos medios de informtica: manejo de Gmail navegadores web (Chrome Safari Mozilla) procesador de texto excel...
- Experiencia trabajando con CRM (experiencia con salesforce hubspot es un plus).
- Espaol nativo o muy fludo es indispensable.
- Nivel de ingls medio para poder comunicarse con los equipos globales de Customer Care.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad hbrida (12 das por semana presencial) desde nuestras oficinas de Barcelona.
Informacin adicional :
Te ofrecemos:
- Clases de idiomas gratuitas.
- Acceso a iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional.
- Acceso a gimnasios y plataformas de bienestar con Wellhub.
- Seguro mdico privado.
- Da de cumpleaos libre para pasar el da con tus seres queridos!
- Plan de opciones sobre acciones despus de 6 meses trabajando con nosotros.
- Modalidad hbrida con presencia mnima de 1 da a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona.
- Lo ms importante: un equipo increble que te acoger y te apoyar en el camino.
Responsable: DOCTORALIA INTERNET S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecen a sus aptitudes.
Legitimacin: base legal de inters legtimo.
Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.
Derechos: acceso rectificacin y supresin de los datos as como otros derechos expresados en nuestra poltica de privacidad.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
