Ingnieur Support
Ingnieur Support
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
ALTEN leader europen de lingnierie et du conseil en technologies recherche un Ingnieur Support N2/N3 talentueux pour rejoindre notre quipe dynamique Lille. En tant quIngnieur Support N2/N3 vous serez responsable de la gestion et de la rsolution des incidents techniques complexes ainsi que de lassistance aux utilisateurs et aux quipes internes.
Responsabilits :
- Prendre en charge les incidents de niveau 2 et 3 et assurer leur rsolution dans les dlais impartis.
- Analyser et diagnostiquer les problmes techniques rencontrs par les utilisateurs.
- Collaborer avec les quipes de dveloppement et dinfrastructure pour rsoudre les incidents rcurrents.
- Documenter les procdures de rsolution et les bonnes pratiques.
- Participer lamlioration continue des processus de support.
- Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et applications.
Comptences requises :
- Solide connaissance des environnements Windows et Linux.
- Exprience avec les outils de gestion des incidents (JIRA ServiceNow etc.).
- Comptences en scripting (PowerShell Bash etc.).
- Capacit travailler en quipe et communiquer efficacement.
- Esprit analytique et capacit rsoudre des problmes complexes.
- Connaissance des rseaux et des protocoles de communication.
Qualifications :
- Diplm(e) dune Ecole dIngnieur ou titulaire dun Bac 5.
- Exprience professionnelle de 3 ans minimum en support technique N2/N3.
- Bon niveau danglais (crit et oral).
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
