Client Service Agent
Client Service Agent
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Despre post
Acesta este un post cu norm ntreag ntro unitate care funcioneaz 7 zile pe sptmn. Centrul nostru de service este operaional ntre orele 7:00 22:00 zilnic iar echipa lucreaz n dou schimburi. Weekendurile se fac prin rotaie.
Centrul de service funcioneaz ca punct important al operaiunilor TOMRA monitorizeaz sistemele noastre din ntreaga reea prin conectare de la distan pentru a reduce la minim timpul de inactivitate i pentru a coordona toate lucrrile de ntreinere i reparaii la faa locului precum i pentru a oferi servicii pentru toi clienii notri din Romnia. Vei interaciona cu partenerii notri cu centrele comerciale care gzduiesc instalaiile noastre cu tehnicienii i cu clienii.
Principalele sarcini ale postului:
- Rspunzi la apelurile din locaiile clienilor
- Oferi asisten tehnic prin hotline clienilor i colegilor din teren
- Monitorizezi sistemele i efectuezi diagnostice prin intermediul portalului web
- Interacionezi cu tehnicienii colegii i clienii care viziteaz locaiile
- Analizezi anomaliile i implementezi msuri corective
- Prelucrezi configuraiile i modificrile aparatelor de la distan online
- Oferi un nivel profesional de servicii n orice moment
- Asiguri asisten pentru clieni
- Investighezi reclamaiile clienilor
- Raportezi intern cazurile catre echipa tehnica
Qualifications :
Persoana ideal
n primul rnd cutm oameni care pot reprezenta TOMRA pasionati de ceea ce fac i care i asum responsabilitatea pentru propriile aciuni. Asta nseamn s ne asigurm c echipamentele noastre funcioneaz ntotdeauna bine i sunt disponibile pentru clienii notri i de asemenea s construim relaii solide de servicii cu acetia. Istoricul candidailor ideali va demonstra profesionalism seriozitate i pasiune pentru ceea ce fac.
De asemenea cutm candidai cu urmtoarele competene i experien:
- 04 ani de experien n domeniul serviciilor pentru clieni
- Abiliti excelente de deservire a clienilor
- Englez nivel mediu (prezint avantaj)
- Gndire analitic
- Bune abiliti de gestionare a timpului
- Abiliti avansate de comunicare
- Atenie ridicat la detalii
- Adaptabilitate
- Orientare spre soluii i spre procese
- Afinitate pentru zona tehnic
- Abilitatea de a gestiona ateptrile mai multor pri
Informaii suplimentare :
Ce oferim
- Pachet salarial atractiv
- Acces la servicii medicale private
- Tichete de mas
- Decontarea transportului public
- Chair Massage la birou
- Traininguri si cursuri de specialitate
- Prime de Pate i de Crciun
- Teambuilding i alte evenimente pentru angajai
- Birou confortabil cu o cultur de lucru deschis i prietenoas
- Mediu de lucru pozitiv axat pe dezvoltarea profesional i personal
Eti interesat Dac da haide s ne cunoatem!
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
