Technischer Supporter SecondThird Level wmdiv Access Control Building Integration
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Job Description
- Sie sind zustndig fr das Bearbeiten und Reproduzieren von technischen Supportanfragen zusammen mit regionalen SupportTeams im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports.
- Sie analysieren beheben Strungen und erarbeiten Lsungen zusammen mit unseren Entwicklungsteams in Europa.
- Sie dokumentieren BestPractice und geben ihre Erfahrungen an den 1rst Level Support und Installer weiter.
- Sie sind verantwortlich fr das Testen neuer Produkte und Services vor dem Marktstart und dem Ausrollen von Patchen zusammen mit Entwicklungsteams.
- Sie testen neue SystemIntegrationen zusammen mit externen TechnologiePartnern.
- Sie beschreiben ProduktVerbesserungen als Anforderungen zusammen mit Produktmanagern.
- Sie streben danach die technologische Weiterentwicklung im Bereich IoT Cloud und mobilen Apps zu begleiten.
- Sie sind in PresalesAktivitten eingebunden.
- Sie arbeiten bei der Entwicklung von neuen Services im IoT Umfeld mit.
Qualifications :
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/div.) mit guten Softwarekenntnissen abgeschlossenes Studium beispielsweise im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung.
- Qualifikation:Berufserfahrung im IT Support. Fundierte Kenntnisseim Bereich Windows Betriebssysteme Netzwerktechnik ITSecurity sowie Microsoft SQLDatenbanken erforderlich. Experte in dersystematischen Fehleranalyse.
- Erfahrungen und KnowHow: Erfahrung mit einem ITManagement/WorkflowSystem (TicketTool) bevorzugt Jira Azure DevOps. Kenntnisse von verschiedenen elektrischen und elektronischen Komponenten der Gebudetechnik sowie deren Firmware. Fundierte Kenntnisse in mindestens einer aktuellen Programmier oder Scriptsprache.
Domnenwissen im Bereich intelligente Gebude wre von Vorteil. - Grundwissen/Erfahrung in den Bereichen Elektrotechnik Elektronik.
- Begeisterung:Bereitschaft sich technisches Knowhow im Bereich Zutrittskontrolle anzueignen. Bereitschaft mit Software und HardwareEntwicklern sowie Kunden und den SalesTeams weltweit zusammenzuarbeiten. Begeisterung sich neue Technologien (Biometrie Cyber Security Cloud Mobile Apps IoT AI) effizient anzueignen.
- Arbeitsweise: Selbststndige kunden und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie wirtschaftliche Denkweise. Reisettigkeit weltweit max. 2030% es wird vorwiegend remote gearbeitet.
- Persnlichkeit: Teamplayer kontaktfreudig und kommunikativ selbstndiges Arbeiten manchmal auch unter Zeitdruck.
- Sprachen: Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Zustzliche Informationen :
Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmglichkeiten ber mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.
Vielfalt und Inklusion sind fr uns keine Trends sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns ber alle Bewerbungen: unabhngig von Geschlecht Alter Behinderung Religion ethnischer Herkunft oder sexueller Identitt.
Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess
Stefanie Haas (Personalabteilung)
49(211)
Sie haben fachliche Fragen zum Job
Guido Nitsch (Fachabteilung)
49(241)
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
