Senior Manager - Customer Experience mwd

Du hast bereits erste Erfahrungen im Customer Experience Management und in der Messung der Kundenzufriedenheit gesammelt Du arbeitest gerne an Projekten mit ITBezug und brennst dafr die Kundenerlebnisse stetig zu verbessern Du mchtest Themen nicht nur anstoen stattdessen gehst du in den Driver Seat und bringst deine Themen vollverantwortlich zum Erfolg. Klingt interessant Dann verstrke unser Team im Sales & Service Steering und starte zum nchstmglichen Zeitpunkt als Senior Manager Customer Experience (m/w/d) in unserer Unternehmenszentrale in Mnchen.

DEINE ROLLE BEI SIXT

• Du rollst unsere OmniChannel Kundenbefragungen auf weitere Touchpoints aus um noch bessere Customer Insights zu generieren und ein umfassendes Feedback unserer Kunden zu erhalten.
• Du entwickelst gemeinsam mit unserem externen Dienstleister das FeedbackManagementSystem kontinuierlich weiter und implementierst unter anderem fortschrittliche KIMethoden um das Kundenfeedback effizienter auszuwerten und Prozesse zu optimieren.
• Du analysierst und generierst wertvolle Customer Insights die du durch strukturierte Auswertungen unserer Kundenfeedbacks gewinnst um datengesttzte Entscheidungen fr das Management zu ermglichen.
• Du fhrst Projekte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch und entwickelst Manahmen die die Customer Journey nachhaltig optimieren.
• Du implementierst systematisch ServiceRecoveryProzesse um sicherzustellen dass negative Kundenerlebnisse schnell und nachhaltig gelst werden.

DEINE FHIGKEITEN ZHLEN

• Ausbildung Du hast ein abgeschlossenes Studium in BWL Marketing oder vergleichbarem Bereich
• Berufserfahrung Du konntest bereits erste Erfahrungen im Customer Experience Management oder FeedbackManagement und in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sammeln
• Sprachkenntnisse Du verfgst ber sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fhigkeiten Du besitzt ausgeprgte Projektmanagement und Kommunikationsfhigkeiten sowie gutes ITVerstndnis

WAS WIR DIR BIETEN

• WorkLifeBalance Geniee 30 Tage Urlaub und bis zu 50 % Homeoffice einschlielich bis zu 30 Tagen pro Jahr im europischen Ausland (EU CH & UK) sowie flexible Arbeitszeiten
• Attraktive Arbeitsumgebung Bleibe aktiv und gesund mit unserem modernen SIXT Fitnessstudio und nutze verschiedenen Freizeitaktivitten einschlielich eines GamingBereichs und dem SIXTChor. Zustzlich kannst Du unser hochwertiges Mitarbeiterrestaurant genieen das mehr als nur eine Standardkantine bietet
• Ehrenamtliches Engagement Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit um bei der Drying Little TearsKinderhilfeStiftung einer Initiative von Regine Sixt ehrenamtlich ttig zu sein
• Mitarbeiterbenefits Profitiere von Rabatten auf SIXT rent share ride und SIXT FahrzeugleasingAngeboten sowie exklusiven Deals mit Partnern fr Reisen Technik Bekleidung und mehr
• Mobilittszuschuss Wir untersttzen Dich mit einem Mobilittszuschuss von 20 pro Monat
• Gestalte Deine Zukunft Untersttzung bei Deiner Altersvorsorge und kapitalbildenden Leistungen

Zustzliche Informationen :

Dein Arbeitsbereich:
Bei SIXT stehen wir neben unseren Fahrzeugen auch im Vertrieb fr Premiumqualitt. 
The Customer is the King. Als eines der innovativsten wachstumsstrksten und profitabelsten Mobilittsunternehmen weltweit steht der Kunde fr SIXT immer im Mittelpunkt aller Handlungen.
Unser Vertrieb als wichtigste Brcke zu unseren Kunden ermglicht es uns unsere Marktfhrerschaft in Deutschland weiter ausbauen und SIXT bei seiner internationalen Expansion intensiv zu begleiten.
Vertrieb bei SIXT steht fr eine dynamischen Arbeitsatmosphre innovative Produkte sowie fr eine exzellente Service und Dienstleistungsqualitt.

ber uns:
Wir sind ein weltweit fhrender Mobilittsdienstleister mit einem Umsatz von 307 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilittsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung) SIXT share (Carsharing) SIXT ride (Taxi Fahr und Chauffeurservices) SIXT (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 222.000 Fahrzeugen den Services von 2.500 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren FranchisePartnern sind wir in mehr als 110 Lndern an 2.098 Vermietstationen prsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilitt und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Mit uns durchstarten und die Welt der Mobilitt revolutionieren Jetzt bewerben!

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime