FORMATRICE FORMATEUR CONSEIL e-COMMERCE HF
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Job Description
Nous recherchons pour le Ple Formation de notre Direction Oprationnelle une Formatrice ou un Formateur eCommerce.
Rattach(e) la base de Chaulnes vous participez au dveloppement du chiffre daffaires et laccroissement de la rentabilit des Drives Intermarch des Hauts de France.
Vos missions sarticulent autour de 4 volets :
Formation des collaborateurs:
- Accompagner les collaborateurs en salle ou sur le terrain en vue de dvelopper le CA accrotre la rentabilit et la satisfaction client.
- Animer les sessions de formation de plusieurs collaborateurs en salle et/ou sur le terrain laide des kits pdagogiques fournis.
- Accompagner les collaborateurs dans lassimilation de nouvelles comptences (visites personnalises dans les Points de vente contacts
tlphoniques individualiss ) - Identifier les besoins de formation et en informer les quipes de planification pour action.
- Animer ou coanimer des runions avec les adhrents et les directeurs de magasin sur le management de leur service Drive.
Accompagnement des Points de Vente lors dvnements structurels (cration agrandissement transfert remodeling...):
- Dfinir formaliser et faire valider ladhrent le plan daccompagnement mettre en place.
- Conseiller ladhrent sur ses choix de matriel installation organisation dquipe ncessaire au regard des objectifs.
- Conseiller les collaborateurs Drive sur les choix effectuer en termes dorganisation de gammes dimplantation et danimation de leur site eCommerce...
- Veiller la prise dautonomie du Service Drive du point de vente.
Diagnostic Mtier et Comptences Collaborateurs pour rpondre la satisfaction client et aux objectifs commerciaux tout en sinscrivant dans une dmarche qualit:
- Effectuer la demande de ladhrent ou de la rgion un diagnostic des besoins daccompagnement au regard des faiblesses et atouts du service Drive.
- Dfinir formaliser et faire valider ladhrent le plan daccompagnement mettre en place ainsi que le rtroplanning.
- Proposer des axes damlioration.
Garantie de la stratgie et des partispris de lEnseigne sur votre rayon:
- Maitriser le positionnement les prconisations et les partis pris de lEnseigne dans la gestion des sites eCommerce.
- Porter le projet et les dcisions de lEnseigne lors des interventions en Point de Vente
- Identifier les Drives Rfrents afin den faire des relais de bonnes pratiques ou des Points de Vente daccueil de formation ou de Clubs Mtier.
- Mettre son exprience terrain au service des projets de lEnseigne (participer des groupes de travail groupes projets )
Mobilit sur toute la rgion Hauts de France () prvoir plusieurs jours dans la semaine (avec dcouchage).
Qualifications :
Vous justifiez dune exprience dau moins 5 ans dans un service eCommerce en tant que responsable du site.
Une connaissance des outils Groupement est un atout (BackOffice et FrontOffice eCommerce Mercalys Storeline...).En outre vous maitrisez le pack office.
Vous avez le sens de la pdagogie et de lcoute vous tes galement autonome et organis. Et plus que tout vous souhaitez transmettre votre savoir.
Pour ce mtier il est ncessaire galement dtre force de proposition de savoir convaincre tout en diplomatie.
Le poste est pourvoir ds que possible et implique des dplacements sur les points de vente de la Rgion HautsdeFrance.
Envie de rejoindre les quipes de formation Intermarch Engagezvous concrtement dans laction avec nous pour relever nos dfis daujourdhui et de demain ! Parlonsen trs vite !
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
