Account Manager HF

La mission de Once For All est de devenir le n1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.

Dans un contexte rglementaire mouvant et contraignant nous sommes convaincus que lintelligence collective linnovation et lutilisation de la technologie sont les cls de relations plus fiables pour un monde plus durable.

Notre plateforme SaaS Once For All est aujourdhui prsente dans 5 pays en Europe et 1 chantier sur 2 utilise au moins lune de nos solutions.

Envie de participer construire un monde durable

Notre quipeCommerciale recrute un.eAccount Manager.

Sous la responsabilit deBenjaminnotreDirecteur commercial grands comptesvous rejoindrez une quipe dynamique et performante

Votre mission :

Vousgrez et dveloppez les relations clients assurant leur satisfaction

Votre quotidien sera rythm par les missions suivantes :

• Gestion de portefeuille client :
  Assurer un suivi personnalis des comptes clients existants.
  Construire et maintenir des relations de confiance.
  .Onboarding des clients :
  Accompagner les clients dans ladoption des solutions SaaS.
  Former les utilisateurs pour optimiser lusage des outils.
  .Analyse des besoins :
  Identifier les besoins spcifiques des clients et proposer des solutions adaptes.
  Anticiper les volutions possibles grce une coute active.
  .Upsell et crosssell :
  Promouvoir des services ou fonctionnalits complmentaires.
  Identifier les opportunits de dveloppement des comptes.
  .Suivi de la satisfaction client :
  tre le point de contact principal pour les questions et les retours.
  Rcolter les feedbacks et proposer des amliorations pour le produit.

Lentreprise est une scaleup et notre contexte volue constamment : il est donc possible que ces missions soient amenes senrichir avec dautres projets.

Le portraitrobot de notre future recrue:

Vous tes capable de grer et de dvelopper un portefeuille de clients B2B dans un environnement technologique exigeant. Expert en relation client vous combinez des comptences commerciales pour identifier des opportunits (upsell/crosssell) des aptitudes techniques pour expliquer et optimiser lusage des solutions SaaS et un excellent sens de lorganisation pour coordonner les projets et rpondre aux besoins clients. Dot dune grande adaptabilit vous anticipez les attentes rsolvez les problmatiques avec rigueur et assurez une satisfaction durable tout en atteignant des objectifs ambitieux. Vos qualits relationnelles votre matrise des outils digitaux et votre curiosit pour les innovations technologiques font de vous un acteur cl dans la russite et la fidlisation des clients.

Ce que nous vous apporterons:

Une exprience dans un environnement dynamique et challengeant au sein dun groupe rcent prsent dans 5 pays. Vous aurez lopportunit de pratiquer langlaisrgulirement

1 meetup collectif par mois pour toute lentreprise sminaire annuel initiatives internes (book club petitsdjeuners moments de convivialit...)

Un environnement inclusif : Once For All est signataire de la Charte de la diversit.

Le poste est enCDI

Rmunration en fonction de votre profil et de vos expriences.

Nous proposons nos salaris des ticketsrestaurant dune valeur faciale de 850 pris en charge 56% par lemployeur.

Lorsque vous tes autonome sur votre poste vous avez la possibilit de prendre 2 jours de tltravail par semaine convenir avec votre Manager.

Les locaux sont idalement situs 5minutes pieds de la gare Part Dieu

Next steps:

Tous les CV reus ont une rponse quils soient engags dans le process par la suite ou pas.

Un entretien visio de 30 min avec notre Talent Acquisition Manager pour faire connaissance et parler de votre parcours et de ce que vous souhaitez faire.

Un entretien avecBenjaminnotreDirecteur commercial grands comptes qui abordera avec vous des questions techniques.

Conformment la rglementation tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.