Technicien support IT Itinrant HF
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Job Description
Dans le cadre de notre fort dveloppement sur le GrandOuest nous renforons nos quipes HELPLINE Nantes.
Aprs une priode dintgration alliant formations mtiers et pratique vous rejoignez notre quipe en CDI en tant que Technicien support IT Itinrant (H/F) et vous intervenez auprs de nos clients bass entre Nantes Angers et Rennes.
Vos missions :
- Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs distance (50%) : tlphone mail portail
- Vous ralisez galement des interventions de proximit (50%)
- Votre sens du relationnel vous permet dadapter votre communication chaque utilisateur
- Votre capacit dorganisation vous aide intervenir sur les demandes en fonction de leur degr durgence
- Vous tes responsable du suivi de chaque incident et de sa rsolution
- En cas dincident non rsolu vous avez la possibilit de lescalader au niveau suprieur
- Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre quipe
Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows 7 10 OfficeOutlook 2007 applicatifs mtiers spcifiques outils de mobilit rseau local et tlcom (LAN/WAN) matriels
Qualifications :
Diplm(e) dune formation qualifiante en informatique (bac2/3) vous possdez une premire exprience russie dans le support informatique distance/en proximit et lassistance utilisateur.
Le travail en quipe est une source dinspiration pour vous et permet de faire progresser les comptences collectives.
Vous avez de relles capacits dcoute de rigueur et dadaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et voluer nos cts vers des postes dexperts ou de managers.
Informations supplmentaires :
Avantages :
- Voiture de service
- Carte ticket restaurant (prise en charge 60%)
- Prime de participation annuelle
- Primes de cooptation
Nos petits : une mutuelle familiale prise en charge 50% des transports en commun indemnit kilomtrique vlo un CSE avec de nombreux avantages un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences des experts passionns par leur mtier et une quipe RH super sympa
Pour mieux se connatre voici nos tapes de recrutement (rponse garantie) :
- Entretien tlphonique / 15mn
- Entretien RH / 1h et dbriefing des 2 exercices raliser en ligne qui ne sont pas liminatoires
- Entretien Manager / 1 h
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
