Chef de projet CRM Dynamics HF
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Job Description
Acteur central de nos projets dintgration Microsoft Dynamics 365 votre rle est dtre le reprsentant des besoins utilisateurs sur le mtier de la relation client.
Missions :
Analyse des besoins mtiers : Identifier et formaliser les besoins des utilisateurs mtiers en proposant des solutions CRM innovantes et adaptes pour optimiser les processus mtiers notamment dans les domaines de la vente du service client et du marketing tout en rduisant les cots.
Configuration de MS Dynamics CRM 365 : Personnaliser lapplication MS Dynamics CRM 365 selon les besoins spcifiques de lentreprise en configurant les formulaires les modles de donnes et les autres paramtres ncessaires.
Collaboration interdpartementale : Travailler troitement avec les quipes mtiers ainsi que le ple Produit & Innovation en appliquant les mthodologies de gestion de projet et de dploiement internes (Agile Azure DevOps).
Gestion du dploiement : Superviser le dploiement des solutions CRM en garantissant la disponibilit et lintgrit des donnes changes en collaboration avec les partenaires internes et externes.
Maintenance oprationnelle : Assurer la maintenance continue de la plateforme CRM et son intgration harmonieuse avec lensemble du systme dinformation de lentreprise.
Support aux utilisateurs : Contribuer lassistance et au support des utilisateurs de la solution CRM en rpondant leurs questions et en rsolvant les problmes rencontrs.
Veille technologique : Effectuer une veille technologique rgulire sur les volutions de la plateforme Dynamics 365 anticiper les impacts potentiels et identifier les opportunits damlioration pour lentreprise.
Qualifications :
Vous devez :
- Avoir une exprience de 3 ans ou plus
- Avoir dj travaill sur des sujets dimplmentation
- Avoir dj travaill sur les sujets de dveloppement de la solution Microsoft Dynamics CRM 365 (SaaS)
- Possder une excellente connaissance des diffrents modules
Informations supplmentaires :
Avantages :
Classiques :
- une mutuelle prise en charge 50%
- un remboursement 50% du titre de transport
Et plus spcifiques :
- la possibilit de travailler chez un leader du march
- une quipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu 1000
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
- un partenaire mobilit
- une quipe soude engage et conqurante
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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
