Technicien support de proximit Boutique HF
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Vous souhaitez voluer dans un environnement technique et stimulant
Ne cherchez plus ! HELPLINEvous propose de le vivre pleinement au travers de nos mtiers.
Pour ce faire nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMIT BOUTIQUEpour le compte de lun de nos clients bas sur Guyancourt au sein dune quipe de 6 personnes dont un production supervisor.
Quelles seront vos missions
- Intervenir sur poste de travail de lutilisateur : Accueil qualification & rsolution
- Assurer lassistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des rponses prcises et adaptes la demande et aux besoins utilisateurs
- Effectuer le cas chant une escalade vers le centre de comptence adapt.
- Raliser les interventions de maintenance
- Raliser les oprations de prparation et dinstallation de postes ou de logiciels
- Gestion des demandes ;
- Gestion des incidents ;
- Gestion des postes ;
- Captation de la connaissance ;
- Traitement en direct escalade (si ncessaire)
- Mise jour du parc : Entres et sorties des matriels
- Gestion des tickets dans outil client
- Assurer le suivi des dossiers
- Tenir inform lutilisateur du suivi de son dossier
- tre attentif au respect des engagements de dlais et des RDV
- Mise jour des dossiers : compltude des dossiers respect des typologies descriptif de la solution et commentaires prcis
Poste pourvoir en: CDI
Plage horaire : du lundi au vendredi de 8h 19h (plannings tournants)
Lieu de travail: Guyancourt
Fourchette salariale: 26K 30K selon profil
Qualifications :
- Unepremire exprience dau moins 1 an sur un poste similaire est demande
- Dot dun excellent relationnelvous possdez un grand sens de laccueil
- Rigoureux il est important pour vous de suivre les procdures existantes
- Collaboratifetmotiv vous souhaitez vous investir au sein dune quipe partager vos expriences et tes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.
Informations supplmentaires :
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge 50%
- un remboursement 50% du titre de transport
Et nos spcificits :
- la possibilit de travailler chez un leader du march
- une quipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu 1000
- un parcours dintgration entre 2 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
- un partenaire mobilit
- une quipe soude engage et conqurante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
