Production Supervisor Superviseur dquipe Helpdesk HF
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Dans le cadre duneprestation dinfogranceen centre de service nous recherchons unProduction Supervisorbas MarcqEnBarul.
Ce que nous allons accomplir ensemble :
- Planifier et coordonner lactivit des techniciens service desk en fonction des objectifs de qualit de service et le respect des procdures ainsi que des engagements.
- Assurer la formation de vos collaborateurs aux procdures et au contexte client afin de contribuer leur monte en comptence.
- Garantir la transmission dinformations grce une bonne communication au sein de lquipe en mettant en place les moyens ncessaires.
- Contrler et analyser les rsultats obtenus (reporting dactivit quotidien analyse des SLA point hebdomadaire avec vos homologue etc).
- Etre force de proposition pour le dveloppement et loptimisation des activits.
Qualifications :
- Vous disposez dune premire exprience dans linformatique ETvous avez dj coordonn une quipe de techniciens helpdesk et/ou en centre dappels.
- Vous faites preuve dorganisation dautonomie dempathieet vos qualits managriales sont dmontres.
- Votreesprit de synthse votrecapacit danticipationet dedcision seront des critres dterminants pour russir dans ce poste.
- Pour finir la communication est un de vos points forts et votre pdagogie sera apprcie.
Informations supplmentaires :
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge 50%
- un remboursement 50% du titre de transport
Et nos spcificits :
- des locaux trs rcents scuriss et accessibles en transport en commun ou parking disposition
- la possibilit de travailler chez un leader du march
- une quipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu 1000
- un parcours dintgration entre 2 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
- un partenaire mobilit
- une quipe soude engage et conqurante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
