Team Leader IT HF - Anglais courant
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Dans le cadre deprestations dinfograncechez un de nos clients grands comptes dans le secteur de ladministration gouvernementale nous recherchons unSuperviseur Support IT en proximit.
Unanglais courant (C1/C2)est ncessaire pour voluer dans cet environnement international.
Vos responsabilits :
- Gestion de lactivit de lquipe de Support Proximit
- Pilotage de lquipe jusqu une dizaine de personnes
- Planification et contrle de lactivit des collaborateurs en fonctions des objectifs de qualit de service
- Contrle et garant du respect des procdures et des engagements.
- Formation et accompagnement de la monte en comptences des collaborateurs
- Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de lquipe en mettant en place les moyens adquats
- Contrle et analyse des rsultats obtenus (reporting dactivits quotidien analyse des indicateurs point hebdomadaire avec vos homologues)
- Proposition damlioration pour le dveloppement et loptimisation des activits
Qualifications :
- Vous avez une premire exprience dans linformatique ou centre dappels et vous avez dj coordonn une quipe de techniciens helpdesk et/ou de proximit.
- Vous faites preuves dorganisation dautonomiede pdagogieet vos qualits managriales sont dmontres.
- Votreesprit de synthse votrecapacit danticipationet dedcisionseront des critres dterminants pour russir dans ce poste.
- Un niveau danglais avanc/bilingue est ncessaire pour ce poste.
Informations supplmentaires :
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge 50%
- un remboursement 50% du titre de transport
Et nos spcificits :
- la possibilit de travailler chez un leader du march
- une quipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu 1000
- un parcours dintgration entre 2 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
- un partenaire mobilit
- une quipe soude engage et conqurante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
