PT - Recepcionista

Recepcionar hspedes/clientes no balco ou por telefone identificandoos e prestando informaes e esclarecimentos diversos (reservas confirmao de passagem area endereos/fones de locais reclamaes etc).

Realizar o checkin dos hspedes providenciando o preenchimento de ficha procedendo entrega das chaves e encaminhandoos aos respectivos apartamentos.

Realizar o checkout dos hspedes executando o fechamento das faturas recebendo os pagamentos bem como montando/organizando os respectivos processos.

Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepo bem como preparar os processos e procedimentos de AutoControle.

Mediar conflitos e intervir em situaes crticas/atpicas junto aos clientes/hspedes.

Alimentar o sistema com as informaes de reserva dos clientes.

Oferecer pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padres estabelecidos.

Efetuar a passagem de turno seguindo rigorosamente os procedimentos preestabelecidos.

Orientar o Mensageiro Auxiliar de Recepo e demais colaboradores em assuntos relacionados a recepo se houver necessidade.

Realizar atendimento telefnico seguindo os padres da rede e da unidade.

Manter o arquivo da rea devidamente organizado.

Executar outras atribuies correlatas de acordo com a necessidade da rea.

Qualifications :

Sua experincia e habilidades incluem:
Personalizao e foco no servio essencial

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime