Technicien support de proximit confirm HF
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Job Description
Dans le cadre dun de nos contrats dinfogrance avec un acteur majeur du secteur de lnergie HELPLINE recherche un Technicien Support de proximit confirm en CDI qui intgrera une quipe de 5 techniciens sur le site de notre client MELOX (Chusclan).
Activits Principales :
- Raliser les interventions de maintenance
- Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectus par le Service Desk et complter si ncessaire le diagnostic selon un mode opratoire tabli
- Procder aux changements de pices ou aux paramtrages et configurations ncessaires selon les procdures dfinies
- Transfrer aux interlocuteurs comptents si la solution est hors procdure
- Raliser les oprations de prparation et dinstallation de postes ou de logiciels
- Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectus par le Service Desk et complter si ncessaire le diagnostic selon un mode opratoire tabli
- Procder aux paramtrages et aux configurations ncessaires selon les procdures dfinies
- Transfrer aux interlocuteurs comptents si la solution est hors procdure
- Apporter des rponses prdfinies adaptes la demande et aux besoins de lutilisateur
- Assister et informer lutilisateur en fonction de la demande de celuici et les limites de son primtre dintervention
- Faire valider par lutilisateur la recette de lintervention ou de linstallation
- Renseigner son intervention dans loutil de gestion des demandes et incidents
- Assurer le suivi des dossiers
Vous intervenez sur le primtre technique suivant :
- Postes de travail fixes et portables ( environnement)
- Tlphonie mobile et fixe (ToIP)
- Copieurs et imprimantes locales
- VisioVido
- Consommables (casques sacoches cl USB etc.)
- Windows10
- Office 365 et Office 2016
- EasyVista
Plage horaire : du Lundi au Vendredi de 07H30 17H00 (base de 35H)
Qualifications :
Vous avez une exprience confirme dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximit.
Vous tes dot(e) dun excellent niveau de communication et de prsentation li un contexte professionnel.
On vous reconnat un sens prononc du service client de relles capacits dcoute de rigueur et dadaptation.
Vous tes autonome.
Profitez de cette opportunit ds maintenant et rejoigneznous !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
