Assistant Commercial HF
Assistant Commercial HF
Posted on :
21-12-2024
Employer Active
1 Vacancy
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Share
Send me jobs like this
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Description
CDD 10 mois (Remplacement congs maternit) Poste bas Auray 39h
Rejoignez une enseigne innovante et dynamique dans le secteur des cuisines surmesure. Notre mission : offrir nos clients une exprience unique et fluide en alliant expertise qualit et crativit.
Votre quotidien :
Au cur de la coordination entre les quipes de vente les poseurs et les clients vous jouerez un rle cl pour assurer une satisfaction optimale tout au long du parcours client.
- Gestion de la relation client :
- Traiter sous 24 heures les sollicitations clients.
- tablir et maintenir des relations professionnelles et positives avec chaque client.
- Communiquer avec clart et ractivit sur les tapes cls du parcours client.
- Prendre en compte les observations et contraintes spcifiques des clients et leur expliquer clairement les solutions proposes.
- Gestion des litiges et des SAV :
- Grer les litiges clients en collaboration avec le Directeur de magasin en adoptant une approche proactive et oriente solutions.
- Suivre et analyser les demandes de service aprsvente pour maintenir les niveaux en dessous des seuils autoriss.
- Mener des actions correctives adaptes.
- Suivi des performances et optimisation des processus :
- Assurer le suivi des indicateurs de performance en lien avec le Directeur de Magasin et la Directrice du Hubclients.
- Garantir la fiabilit des donnes lies aux performances commerciales et oprationnelles.
- Optimiser le planning des poseurs pour rduire les dplacements et les dlais dintervention.
- Respect des procdures et management transversal :
- Garantir lapplication rigoureuse des procdures internes en vigueur.
- Assurer un management transversal des intervenants (poseurs service SAV) et de la force de vente en lien avec le Directeur de Magasin.
Votre profil :
- Vous tes rigoureux(se) organis(e) et avez un excellent sens de la communication.
- Vous avez une premire exprience en gestion de la relation client ou en support commercial.
- Vous tes laise avec les outils numriques (Excel logiciels CRM etc.) et aimez analyser les donnes pour optimiser les performances.
- Votre ractivit et votre sens du service client font de vous un interlocuteur cl dans la satisfaction client.
Ce que nous vous apportons
- Un salaire fixe de 2400 brut des primes sur objectifs
- Intgration sur le terrain auprs des quipes commerciales et techniques
- Une ambiance de travail bienveillante et collaborative
- Le festival VALEOR et des vnements pour travailler srieusement sans se prendre au srieux.
Employment Type
Full Time
Key Skills
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
