Technicien Service Clients HF
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Job Description
Une aventure faite pour vous
Rvlez tout votre potentiel en rejoignant laventure Sogelink.Ce qui compte particulirement pour nous ce sont vos valeurs et votre tat desprit.
Concernant votre profil :
- Vous tes diplm.e dun Bac2 et avez une connaissance dans le domaine des VRD (Voirie et Rseaux Divers).
- Vous matrisez le pack Office et connaissez idalement loutil Mensura ainsi que Jira.
- Vous avez une premire exprience russie en service clients ou support technique.
- Vous faites preuve de pdagogie dun excellent relationnel et dun esprit danalyse pour accompagner au mieux vos interlocuteurs.
- Vous aimez apprendre : la monte en comptence sur de nouvelles versions logicielles vous motive.
- Vous tes rigoureux.se organis.e et laise avec les outils numriques.
Si vous vous reconnaissez en rpondant ces questions alors bienvenue dans laventure Sogelink !
Les missions de votre aventure
Au sein de la Direction clients Design & Engineering vous tes lexpert.e qui accompagne nos utilisateurs dans lutilisation optimale de notre solution logicielle Mensura.
Accompagner nos clients avec expertise :
- Vous prenez en charge les demandes entrantes via tlphone email ou chat en apportant des rponses prcises et adaptes aux problmatiques lies la solution Mensura.
- Vous accompagnez les utilisateurs dans la rsolution de leurs difficults et proposez des solutions sur mesure.
Participer lamlioration continue :
- Vous contribuez lalimentation de notre Centre dAide pour les clients ainsi quau book technique destin aux procdures internes.
- Vous remontez les anomalies et bugs techniques rencontrs en suivant les procdures tablies.
Dvelopper vos comptences :
- Vous participez des sessions rgulires de monte en comptence sur les nouvelles versions logicielles de Mensura.
Rejoignez une quipe dynamique et passionne o votre expertise technique et votre sens du service feront la diffrence.
Une aventure pas comme les autres
Parmi nos engagements
- Charte tltravail : 2 jours par semaine
- Diversit & Inclusion : entreprise Handiaccueillante et programme de mentorat
- Une Fondation dentreprise et nos Linkmakers : 2 associations soutenir chaque anne
- Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de lenvironnement tout au long de lanne
- Un accompagnement sur mesure dans votre parcours dvolution (Entretien Carrire Formation Mobilit interne)
Des locaux idalement situs
Nos locaux sont situs en priphrie nantaise et accessibles aussi bien en transports en commun quen voiture. Nous travaillons dans un environnement de travail moderne et convivial avec deux espaces de restauration un espace dtente pour des parties de pingpong/babyfoot endiables un espace extrieur et un parking. Nous avons notre disposition deux tages pour accueillir comme il se doit confortablement nos 40 collaborateurs.rices. nantais.es. !
Les lments de votre rmunration
Votre rmunration
- Fixe selon profil
- Variable sur objectifs
- Primes dintressement
et bien dautres avantages
- Prime vacances
- Carte restaurant Swile
- Mutuelle & prvoyance (prises en charge 100 %)
Entrez dans laventure : Les premires tapes !
Processus de recrutement
- Un premier change tlphonique avec un recruteur
- Un entretien avec lquipe recrutement et votre futur responsable
- Un entretien avec une responsable RH et le manager ou directeur concern
Parcours dintgration
Ds votre arrive vous bnficiez dun programme dun mois vous permettant de dcouvrir lensemble des services quipes et mtiers du Groupe.
Employment Type
Full Time
