Technicien support de proximit HF - Tremblay-en-France
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Nous recherchons un technicien support H/F passionn(e) par la satisfaction client. Si vous avez une approche professionnelle des comptences techniques avances cette opportunit est faite pour vous.
Vous intgrez une quipe taille humaine et vos principales missions consisteront :
- Accompagner le client dans son projet de dsinstallation de lapplication CARAT.
- Contacter sur rendezvous les magasins de la marque afin de dsinstaller et sauvegarder la dite application.
- Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs.
- Diagnostiquer et rsoudre les problmes matriels et logiciels.
- Grer les demandes dassistance via un systme de ticketing.
- Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu leur rsolution.
- Collaborer avec les quipes en place pour rsoudre les incidents complexes.
- Participer lamlioration continue des processus et des procdures de votre service.
Qualifications :
Plage horaire : du lundi au vendredi de 8h 19h (plannings tournants).
- Unepremire exprience significativesur un poste similaire est demande.
- La connaissance de lapplication CARAT est un plus.
- Dot(e) dun excellent relationnelvous possdez un grand sens de laccueil.
- Rigoureux(se) il est important pour vous de suivre les procdures existantes.
- Collaboratif(ve)etmotiv(e) vous souhaitez vous investir au sein dune quipe partager vos expriences et tes soucieux(se) de maintenir une bonne ambiance de travail.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
