Manager de performance Controleur de gestion MarketingClient HF

La raison dtre du poste

En tant que Manager de la Performance client ton rle sera de participer la transformation de Boulanger en veillant lalignement des enjeux clients avec les ambitions commerciales de lentreprise. 

Vritable business partner de la Direction Marketing Client tu seras en charge de mesurer et optimiser la stratgie client afin de scuriser et maximiser leur valeur pour lentreprise. 

Ton leadership doit porter la voix du client travers toute lorganisation pour que toutes les dcisions et actions soient orientes par les enjeux clients.

Tes missions :

Intgr(e) lquipe de la performance  Marketing Client et Exprience Digitale tu facilites la prise de dcision et le pilotage de la valeur client tant au niveau oprationnel/court terme que stratgique/long terme en adoptant une posture de business Partner.

Pilotage oprationnel de la performance client : 

• Tu coconstruis les objectifs clients de lentreprise en cohrence avec les priorits stratgiques et les objectifs commerciaux.

• Tu dclines ces objectifs pour chaque segment ou typologie de clients en collaboration avec les quipes Marketing et Commerciales.

• Tu identifies les indicateurs de performance lis la valeur client (KPIs ) pertinents (notamment programme dengagement) pour mesurer latteinte des objectifs fixs. Tu alertes en cas de drive challenges et mesures les plans dAction du Mtier 

• Tes analyses et recommandations permettent de scuriser et maximiser la valeur client.

Rayonnement et diffusion de la performance client :

• Tu animes et diffuses les analyses de performance au sein de la direction client et plus gnralement au sein de lorganisation (Direction Gnrale Direction Commerciale) 

• Tu tassures que les enjeux clients soient bien aligns avec les ambitions commerciales.

• Tu agis avec une vision transverse pour que chaque direction dispose des informations clients ncessaires la prise de dcision. 

Partie prenante des volutions long terme de la stratgie client :

• Tu accompagnes les projets stratgiques Clients : du cadrage (ROIBudgets) la mise en oeuvre (Choix de KPI et suivi) 

• Tu claires dun point de vue financier les volutions des nouveaux modles clients (programme dengagement client)

• Tu traduis tous ces lments dans lcriture du plan stratgique 3 ans et des objectifs annuels.

Qualifications :

Formation et exprience

• Bac5 en Finance Contrle de Gestion Gestion des Entreprises ou Marketing avec une forte sensibilit aux chiffres.

• Exprience significative dans une fonction lie au contrle de gestion / Performance la gestion de la performance ou lanalyse stratgique client.

Comptences techniques

• Expertise en contrle de gestion appliqu au pilotage de la performance.

• Matrise des outils de reporting et danalyse (GoogleSheet Power BI BO etc.).

• Comprhension des concepts de segmentation client CRM et KPIs lis la performance.

Ce que lon aime chez toi :

• ton leadership ta pdagogie et ton aisance relationnelle pour transmettre et donner du sens.

• ta capacit danalyse ta rigueur et ta curiosit pour clairer

• ton sens du contre pouvoir pour convaincre et transformer

• ton nergie positive et ta force de proposition pour trouver des solutions performantes

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Fulltime