Charg de relation client HF
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Job Description
Vos Challenges :
Expert de la vente de services vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant lensemble des services disponibles dans une logique de fidlisation et satisfaction client.
Aprs une solide formation la connaissance de nos services et de nos outils vos missions sont les suivantes :
Vous organisez et suivez la satisfaction client et dveloppez le Chiffre dAffaires du point de vente
Vous accueillez coutez et dcouvrez les besoins du client (physique tlphonique omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des diffrents ples) et vous assurez de la prise en charge du besoin client
Vous garantissez la qualit fiabilit la mise jour et lenrichissement de la base de donnes clients
Vous garantissez la ralisation du processus daccueil nouveau client ainsi que le taux dactivation des services pour les nouveaux clients
Pour assurer vos missions vous cooprez avec les diffrents ples et secteurs de vente et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.
Qualifications :
Vous possdez un diplme de niveau Bac 2 de type BTS NRC assorti dune exprience russie dans la vente de services et Lunivers de la Relation Client.
Vous avez idalement dj dploy des processus daccueil des nouveaux clients et savez proposer des services (type financement agencement garanties complmentaires SAV).
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
