Charg de Support Gestion commerciale HF - CDI
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Job Description
Vous rvez dune entreprise qui laissera votre passion sexprimer JOIN THE TEAM !
Qui sommesnous
MyUnisoft diteur des logiciels destination des cabinets dexpert comptables et de leurs clients. Nous sommes en passe de devenir un acteur majeur sur le march car nous proposons des solutions innovantes et uniques conues pour les utilisateurs tout en portant des valeurs humaines.
MyUnisoft acclre son dveloppement. Notre base dutilisateurs crot rapidement. Notre quipe est compose denviron 140 salaris. Une majorit de dveloppeurs QA PO mais galement des quipes au support commerce la formation ou encore dans nos quipes administratives (RH finance ...).
Pour notre logiciel de gestion commerciale vous serez charg(e) des missions suivantes :
Grer les demandes clients et transmettre les informations ncessaires la rsolution des problmes en coordination avec les services concerns;
Remonter les anomalies et participer lamlioration de service ;
Vous serez amen travailler pour des cabinets dexpertise comptable afin de les accompagner dans la poursuite de leur activit sur notre solution ;
Elaborer suivre et mettre jour la base de connaissance Hotline;
Garantir la bonne application du process des procdures qualits des dlais de lorganisation et de la qualit de diagnostic des pannes.
Poste bas sud Ile de France
Tltravail : 2 jours par semaine
Type de contrat : CDI
Profil recherch :
Vous avez travaill en tant que charg de support pour un logiciel
Bonne matrise des outils informatiques ;
Sens de la satisfaction client ;
Bonne aisance relationnelle et autonome ;
Vous savez vous intgrer dans une quipe et respecter les diffrences de chacun.
Nos avantages :
Employment Type
Full Time
